Post/Mail vom Inkasso bekommen

Was genau wird gemahnt? Hast Du außerordentlich gekündigt oder fristgerecht? Hast Du eine Kündigungsbestätigung? Den Eindendebeleg des Receivers? Screenshots vom Paketverlauf?

Auf jeden Fall solltest du der Forderung des Inkassobüros schriftlich widersprechen, weil dein Abo seit 2021 gekündigt ist und du ebenfalls die Hardware zurückgeschickt hast.

Niemand kann verlangen, daß du deine Belege so lange aufbewahrst, obwohl es in Zusammenhang mit Sky immer vorteilhaft ist, wie du jetzt selbst erfahren musst.

Bitte das Inkassobüro sich von Sky bestätigen zu lassen, daß die Hardware dort angekommen ist.

Wollte gerade das gleiche fragen wegen der Mailadresse. 

-Wo kam der Retoureschein her ?

-Woher hat das   Inkassobüro die neue Adresse ?

-Wenn per Mail gekündigt wird und die Mailadresse ist nicht bekannt bzw existiert nicht bekommt mal eine Rückmeldung da nicht zustellbar .

-Bei Umzug lässt man sich die Post ja einen gewissen Zeitraum nachsenden!

-Da du mit der Kündigung sicherlich den Bankeinzug gestoppt hast ,kam doch schon nach ein paar Tagen die Info von SKY ,dass keine Zahlung eingegangen ist. 

Eigentlich ist das alles jetzt gegen dich gelaufen und ob du da ungeschoren rauskommt ist eher Zweifelhaft. 

Ob da ein Anwalt helfen kann ?

Zu wann hast du denn das Abo gekündigt? 

300€ für welchen Zeitraum ?

-Kann es sein,dass du den Bankeinzug sofort nach Kündigung gestoppt hast? 

Denn da steht ja der Grund .......wegen unberechtigter fristlose Kündigung !

Wenn das der Fall sein sollte würde ich wie von @cabanossi51 vorgeschlagen keinen Widerspruch einlegen ,denn das wird die Angelegenheit nur noch verteuern. 

Da kostenlose Rechtsberatung verboten ist, verstehe das bitte als Tipp 😉

@Sligjtyear du solltest zunächst einmal prüfen, zu wann die damalige Kündigung fristgerecht wäre und ob du bis zu diesem Termin noch ordnungsgemäß bezahlt hast (sind bis zum möglichen Kündigungstermin noch die Abbuchungen von Sky erfolgreich erfolgt?)

Falls das alles korrekt von dir eingehalten wurde, kannst du der Forderung des Inkassobüros auch entsprechend widersprechen.

Komisch wäre dann nur, daß du den Receiver sofort nach erfolgter Kündigung zurückgeschickt hast. Normalerweise macht man das erst, wenn das Abo abgeschlossen ist, denn bis dahin kann man ja noch Sky gucken.

Hast du die Kündigungsfrist nicht ordnungsgemäß eingehalten und die Zahlungen sofort eingestellt, so hast du tatsächlich schlechte Karten, was die entsprechende Nachforderung betrifft.

Die Rücksendung der Hardware sollte aber Sky gegenüber dem Inkassobüro bestätigen können und dieser Betrag für die Hardware müsste auf jeden Fall von der Forderung abgezogen werden.

Das würde ich dem Inkassobüro dann auch so schreiben.

5/2021 gekündigt und jetzt fast 3 Jahre danach kommt eine Forderung von 300€. Das ist schon seltsam. Dazwischen noch die Adresse geändert. 

Klar......aber zu wann hast du gekündigt und wann den Bankeinzug gestopp. 

Eventuell liegt da ja der Knackpunkt! 

mMn so ziemlich alles verkehrt gemacht was geht.

Weder ein Beweis das die Kündigung eingegangen ist noch einen Beleg das man die Hardware zurückgeschickt hat.

Hallo zusammen, 

eventuell kann mir hier jemand helfen. Ich habe eine Rechnung von einem Inkasso Unternehmen erhalten und würde gerne prüfen, was es damit auf sich hat. Leider habe ich keine Post von Sky erhalten und ich kann mich auch nicht mehr in meinen Account einloggen - Die Daten werden von Sky beim Loginversuch nicht gefunden. 

Somit ist es für mich scheinbar UNMÖGLICH, Kontakt mit Sky aufzunehmen. Der Chatbot schließt den Chat automatisch, da ich mich ohne Account nicht verifizieren kann und der Hotline Bot am Telefon legt automatisch auf mit dem Hinweis, dass ich alle Infos unter Sky.de/kontakt finde. Leider hilft mir das nicht weiter. 

Ich würde einfach gerne mal mit einem Mitarbeiter sprechen, um mein Anliegen zu schildern und meine Fragen zu klären, wie der Status zu meinen Rechnung aussieht und was es mit dem Brief auf sich hat. 

Es ist unglaublich, dass alle Wege irgendwie Kontakt aufzunehmen als ehemaliger Kunde eliminiert sind. Nach der Kündigung wurde ich mit Anrufen bombardiert, d.h. es scheint ja genügend Call Center Mitarbeitende zu geben. 

Über Erfahrungsaustausch und Tipps würde ich mich sehr freuen. 

Viele Grüße

MOD-EDIT: Beitrag verschoben. 

@kakashihatake99 

Wenn bereits das Inkassosystem angelaufen ist ,wirst du auch leider hier von den Mod's keine Hilfestellung erwarten können.

Glaube noch nicht einmal an eine Antwort, denn was will man dir da sagen.

Du wirst dich mit deinem Anliegen direkt an das Inkassobüro wenden müssen. 

Mh.....Über Erfahrungsaustausch und Tipps würde ich mich sehr freuen. 

Da wird es wohl nur zwei Tipps geben können......

Bezahlen oder Rechtsbeistand,je nach Höhe oder Fall! 

Guten Tag, ich habe heute eine Mail von Riverty, ihrem Inkasso Unternehmen, bekommen. Darin geht es um 2 Sky Q ip Receiver. Diese habe ich aber am 13.03.2024 per DHL zurückgeschickt. Insgesamt waren es 3 Reciever, die ich nach meiner Kündigung nicht mehr benötige. Nun soll ich für 2 davon bezahlen? Was ist hier schief gelaufen? Können Sie das bitte prüfen?

MOD-EDIT: Thread verschoben. 

Es ist leider nichts Neues,  daß Sky oftmals sehr voreilig Forderungen an ein Inkassobüro verkauft. Sehr zum Nachteil der Kunden,  denn würde man diese Vorgänge vorher korrekt überprüfen,  so würde man bemerken,  daß nicht alle Forderungen gerechtfertigt sind  

Sehr ärgerlich für die Abonnenten, die hier ungerechtfertigt belästigt werden,  weil Sky seine Arbeit nicht richtig und zeitnah macht!

Da bleibt nur zunächst der schriftliche Widerspruch gegenüber dem Inkassobüro.  Ist die Forderung zudem noch unklar bezüglich der Höhe,  kann man auch hier gezielt nachfragen,  wie sich der Betrag zusammen setzt. 

Oftmals kommen nämlich noch überhöhte Gebühren des Inkassobüros obendrauf. 

Belege in Kopie beifügen,  wenn vorhanden,  und um direkte Klärung mit Sky bitten. 

Sollten zwischendurch irgendwelche Mahnungen kommen,  auch diesen sofort schriftlich widersprechen. 

Jeden Schriftverkehr gut aufheben.  Vielleicht kann man ihn noch gut brauchen. 

Keine Angst vor einem Inkassobüro,  die kochen auch nur mit Wasser. 

Ich würde persönlich nicht mit diesen Leuten telefonieren.  Für eine eventuelle Beweislage ist es immer besser,  so etwas schriftlich zu machen. 

Dann kann es auch keine unterschiedliche Bewertungen darüber geben,  ob eventuelle Fristen  korrekt eingehalten wurden. 

@happywolf 

Wir können nur froh sein, das wir nicht mehr im Mittelalter (sehr dunkle Epoche) leben. Im Mittelalter wurde der Schuldner bei schlechter Zahlungsmoral: Geteert, gefedert und durch's Dorf getrieben! Aus den Zeiten sind wir glücklicherweise raus. 😁 🤔

Ist es nachträglich möglich ein Retourenlabel für das zurückschicken des Receivers zu erhalten bzw. an welche Adresse muss das Ding gesendet werden? 

Die Sky Info Page gibt einem nur die Info, dass man unter Account / Retoure nachsehen soll, in den Account kommt man ja aber seit Kündigung nicht mehr rein. 

VG

@Nordlicht01 schrieb.......Vorgänge aus 2021 dürften heute nicht mehr relevant sein,. Auch hätten zuvor  Aufforderungen von Sky selbst ergehen müssen 

Sind doch eingegangen....Aber Wahrscheinlich ignoriert worden .

Zudem wurden die Mahnungen an meine alte Adresse gesendet, die ja vor meiner Kündigung im System gespeichert war und ich bin ja danach umgezogen.

@Nordlicht01schrieb.........Vorgänge aus 2021 dürften heute nicht mehr relevant sein,.

Auch hier liegst du leider falsch 

Mit Ablauf des 31.12. eines jeden Jahres verjähren alle Zahlungsansprüche des täglichen Geschäftsverkehrs, die der regelmäßigen Verjährungsfrist (3 Jahre) unterliegen.

Bedeutet.....Ansprüche aus 2021 enden erst Ende 2024