Neuer Sky Q Receiver und wieder friert das Bild ein

Seit 5 Wochen habe ich einen neuen Sky Q Receiver (Satellit), nachdem der Vorgänger
nach nur 2 Jahren defekt war.

Leider muss ich feststellen, dass beim neuen Gerät der gleiche Fehler wie beim alten Gerät vorliegt:

Das Bild friert ein, und man kann keinen Befehl mehr über die Fernbedienung vornehmen.

Nach Ziehen des Netzsteckers und der Anmeldeprozedur funktioniert es dann wieder 2-3 Tage...bis zum nächsten Aussetzer.

Könnte hier eventuell Hoffnung bestehen, dass eine neue Software da Abhilfe schafft?