Neue Karte

[micmicnds]

Moin,

ich habe einen neuen Kabelanbieter. Jetzt ist es erforderlich,

dass ich eine neue Karte Smartkarte benutze.

Diese habe ich per E-Mail (ja ich weiß...) und telefonisch angefordert.

Am Telefon bekam ich die Auskunft, dass das 2-6 Tage

dauert. Das war am 01.11.

Im Kundenportal finde ich keine Möglichkeit, eine anzufordern;

geht nur bei Umzug (oder habe ich etwas übersehen?).

Was kann ich noch tun?

Gruß

Michael

[shocktv · Accepted solution]

Hallo,

der einfachste Weg ist es, wenn du in der Kundenhotline anrufst oder auf einen Moderator wartest.

Ich glaube nicht, das dir ein anderer helfen kann.

[micmicnds]

Hallo, jo, habe ich eben gemacht. Ein sehr netter Mitarbeiter erklärte mir, dass

die Angelegenheit irgendwie im System hängen geblieben ist und ich eine

neue Karte innerhalb der nächsten vier Tage bekomme.

Alles gut!

Gruß
Michael