Level 1
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45 Nachrichten
Netflix App startet auf Sky Q Receiver nicht mehr
Seit einigen Tagen startet die Netflix App auf meinem Sky Q Receiver nicht mehr. Sobald man die App aufruft erscheint der Netflix Startscreen und es geht nicht weiter, egal wie lange man wartet.
Andere Apps auf dem Receiver wie DAZN oder ZDF Mediathek funktionieren einwandfrei.
Netflix funktioniert auf meinem anderen Geräten wie gehabt. Nur auf dem Sky Q Receiver nicht mehr.
Was kann ich tun um die Netflix App wieder zum laufen zu bekommen?
Philipp1609
Special Effects
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7 Nachrichten
So meine rückmeldung nach der zurücksetzung auf die Werkseinstellungen waren keine Apps verügbar
Und in nehm anderen Thread hab ich gesehen
Das man in dieses Boot menü gehen soll .IT dem reset Knopf
Und ein Software Update machen soll hab ich dann gemacht und jetzt funktioniert alles wieder
Scheinbar war die Software fehlerhaft bei meinen tauschreciver
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
Hi @Philipp1609 ,
aus welchem Jahr ist dein Tauschreceiver? Steht auf dem Aufkleber auf der Unterseite als Jahreszahl.
Hattest du nur Abstürze oder hat die Netflix-App beim Laden Probleme gehabt?
Wäre dir für eine kurze Info sehr dankbar!
Ich aktualisiere jetzt auch nochmal die Software. Vorher setze ich alles nochmal komplett zurück.
(Bearbeitet)
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
Für Interessierte:
Habe etwas im Sky Q-Forum gefunden. Dort scheint es dieselben oder zumindest ähnliche Probleme bei der Nutzung von Netflix zu geben.
2 Fehlerbilder:
- Netflix-App stürzt im Menü oder während eines Streams ab
- Netflix App lädt nicht (roter Lade-Kreis dreht sich, aber App startet nicht.
Links zu den Threads aus dem Sky-UK-Forum:
Hier der Thread aus UK zu den Abstürzen:
https://helpforum.sky.com/t5/Sky-Q/Netflix-often-not-working-on-SkyQ/td-p/4428388/page/3
Interessant ist dort der Eintrag der Sky-Mitarbeiterin Chloe-W22. Die berichtet dort VPN den beiden Fehlerbildern.
Ein weiterer Thread, in dem es um den kreisenden Ladebalken bei Netflix geht, sich aber nichts weiter tut:
https://helpforum.sky.com/t5/Sky-Q/Netflix-Won-t-Load-Spinning-Circle/td-p/4327487
Für diejenigen, die der englischen Sprache nicht so mächtig sind, ist der Google Chrome Übersetzer als Browserfunktion vielleicht eine Hilfe.
Vielleicht helfen die UK-Threads auch den deutschen Mods von Sky oder den Technikern von Sky.
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happywolf
Level 3
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924 Nachrichten
Bis gestern hatten bei mir alle Apps auf Sky Probleme das würde mir auch von Sky so bestätigt im Chat. Lass mich zur Zeit ganz besonders nervt ist die neu gestaltete ZDF Mediathek vielleicht gar nicht mehr zurechtkomme und die sich auch so langsam öffnen lässt dass man nichts weiß wo man dran ist. Liebes ZDF ihr müsst das reparieren.
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Andy288
Special Effects
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8 Nachrichten
Beten 😀 traurig, aber nicht ganz falsch
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FamPhil
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo zusammen,
ich habe auch das selbe Problem.
Auf dem Sky Q Mini funktioniert alles bestens, nur auf dem normalen Receiver geht die App nicht.
Ist ein zurücksetzen unbedingt nötig?
VG
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hanet
Special Effects
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8 Nachrichten
Bei mir war das Zurücksetzen notwendig. Allerdings hat ein Moderator im Hintergrund auch eine Einstellung vorgenommen.
Daher auf eine Antwort von einem Moderator warten und dann über persönlichen Kontakt den weiteren Ablauf klären.
Bei mir läuft nun alles wieder reibungslos. Die Favoritenliste musste ich leider neu einrichten.
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Earl-Grey
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Auch bei mir nach Abarbeitung der Liste inklusive 5sec Reset-Knopf drücken weiterhin gleiches Problem:
Netflix kommt meist nur bis zum roten N, dann trotz minutenlangem Wartens kein weiteres Ergebnis. Alle anderen Apps funktionieren einwandfrei inklusive ARD und ZDF Mediathek. skyq ist über Kabel verbunden. Andere Geräte im gleichen LAN haben kein Problem damit Netflix zu öffnen.
Was kann ich noch tun?
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flsfls
Geräuschemacher
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4 Nachrichten
Hallo,
auch bei startet Netflix nicht mehr.
Swas kann ich tun ? Habe schon alles zurück gesetzt ohne Erfolg
Frank
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nolan
Special Effects
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29 Nachrichten
Hallo, seitdem ich vor circa einem Monat mein Sky Abo verlängert habe, habe ich auf meinen beiden Sky Q Receivern keine HDR oder Dolby Vision Inhalte mehr in der Netflix App?
Alle Einstellungen zurücksetzen und App neu laden brachte keinen Erfolg.
Der Netflix Service konnte mir auch nicht weiterhelfen und verwies mich zurück an Sky.
Auf der LG TV App funktioniert alles einwandfrei....
....Bitte um Hilfe!!
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nolan
Special Effects
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29 Nachrichten
ja, mein auslaufender bestehender Vertrag wurde tel. durch einen Mitarbeiter von Sky ohne eine Änderung verlängert.
Vorher hatte alles einwandfrei funktioniert !
Disney und Prime laufen und in der TV-App geht es auch.....!?
Die Bildeinstellung im Sky Q ist 2160 10 Bit, passt also auch.
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nolan
Special Effects
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29 Nachrichten
Hallo,
vielen Dank für die Info und die Nachfrage!?
Ein Auszug aus meiner letzten Abrechnung :
01.01.2024 - 01.02.2024 Upgrade UHD Netflix
...sonst würde es in der TV App ja auch nicht funktionieren und es betrifft nur die Netflix App auf den Sky q Receivern
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nolan
Special Effects
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29 Nachrichten
Hallo SONIC28,
vielen Dank für die ausführlichen Infos!
Ich kann das erst heute Abend testen, aber wenn im TV 4K 60Hz angezeigt wird ist das nicht gleich HDR?
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N1289
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Netflix funktioniert trotz Aktualisierung der App und der Software andauern nicht. Gibt es dazu noch andere Tipps?
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avenger
Tiertrainer
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23 Nachrichten
ich habe auch das Problem mit der Netflix App, diese beendet sich willkürlich.
Ab und zu im Menu oder am Anfang einer Serie.
Alle Hilfestellungen habe ich abgearbeitet.
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