Netflix App in Sky Q funktioniert nicht

Hallo,

nachdem ich meinen defekten SkyQ Receiver getauscht habe, funktioniert die Netflix App nicht:

Ich habe alles gemacht: Software update, Apps update, Neustart usw.

Sky Q am reciever : ein Technisches Problem ist aufgetreten

netflix am reciever : die App ist aktuell nicht verfügbar

am handy, apple TV usw. funktioniert alles tadellos und andere Apps funktionieren !

Nur erscheint nach dem Aktualisieren die ESN Nummer nicht.

Wer kann helfen?