Nach kurzer Zeit schwarzes Bild

[GiulianoC]

Hab seit heute die IPTV Box, alles angeschlossen, mich eingeloggt. Nach kurzer Zeit hängt sich Sky entweder auf oder das Bild wird nach paar Minuten schwarz oder der Ton ist weg. Netflix lädt meine Serie auch nicht. 

Die Dinge die hier geschrieben wurden hab ich schon mehrmals probiert. Internetverbindung ist stabil. 

Hab mich echt darauf gefreut, aber die Freude ist schon weg.

[christina]

Hallo @GiulianoC, 

es tut mir leid, dass du technische Schwierigkeiten mit der Sky Q IPTV Box hast. Teile mir bitte mit, was genau du bereits vorgenommen hast, um das Problem zu beheben.

VG,

Christina

[GiulianoC]

Netzteil abgesteckt, angesteckt nochmal probiert, wieder hängen geblieben. Das selbe mit dem hdmi probiert. Desweiteren über LAN und WLAN probiert. Auf Werkseinstellung gesetzt, nochmal installiert, immer noch nicht besser. @christina 

[axels]

Hallo @GiulianoC,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel