Mikroruckler auf DAZN1

@dirk040171, danke für deine Rückmeldung. Das gebe ich direkt weiter.

Hatte es gestern auch wieder....die besagten Sender werde ich Samstag Nachmittag mal testen.

Hi zusammen,

die Kollegen können es nicht feststellen. Könnt ihr bitte prüfen, ob ihr zur gleichen Zeit auch auf den Sendern Sky Sport 4 HD, Sky Sport Austria 1 und 2 HD, Universal TV, Warner TV Serie, Sky Sport Bundesliga 4 diese Störungen habt? 

Es scheint ggf. ein lokales Problem zu sein, darum erweitern wir den Fragebogen an euch:

- Datum
- die ungefähre Uhrzeit/en (Prüfung ob sporadisch oder dauerhaft)
- Sendung, wo die Störung auftritt und ob andere Sender auch betroffen sind
- das genutzte Endgeräte (z.B. Sky Q Receiver und SamsungTV)
- Empfangsart (Bei Kabelempfang den Namen des Kabelanbieters)
- PLZ

VG, Sanny

---

@Nadine  schrieb:

Hallo zusammen,

 

wir haben zu dem Thema eine Rückmeldung erhalten. Die Kollegen konnten gestern keine Störung beim Live-Event feststellen. Somit benötigen sie erneut eure Mithilfe. Prüft bitte einmal folgende Kanäle: 

 

Sky Sport 4 HD, Sky Sport Austria 1 und 2, Universal TV, Warner TV Serie, Sky Sport Bundesliga 4

 

Treten auf diesen Programme auch Mikrostörungen auf und bestehen diese dauerhaft oder sporadisch?

 

Viele Grüße,

Nadine 

---

Ich würde ja  gern Sky Sport Austria für euch prüfen, aber bekomme in der Woche nur Schwazbild und keine Freischaltung für das Programm. Obwohl ich die gleiche Abogebühr wie Österreicher bezahle.

Also ich stehe bereit und kann euch gern per PN meine Kundennummer zur Freischaltung schicken.

VG seifuser

Hallo Pascal4,
 

bei welchem Kabelanbieter bist du? Was für ein TV-Gerät nutzt du (Modell)?
 

VG, Jule

Vielen Dank, ich habe dies ebenfalls weitergeleitet.

Hallo @Firefox2,

die Kollegen sind noch dran, aber derzeit haben wir keine neuen Informationen vorliegen. 

Viele Grüße

Katja

Hallo @Firefox2,

leider gibt es hier keine Neuigkeiten. 

VG, Axel 

Hallo @dirk040171,

ich habe bei den Kollegen nachgefragt und eben die Rückmeldung erhalten, dass sie gestern DAZN1 HD über SAT laufen und geschaut hatten. Zu keinem Zeitpunkt konnten sie Mikroruckler oder andere Störungen feststellen. Da es dementsprechend keine allgemeine Störung ist, können wir keine Gutschrift anbieten. Wir empfehlen dir, dass du deine SAT-Anlage einmal komplett durchprüfen lässt. Das können wir aus der Ferne nicht vornehmen, daher ist es ratsam, dass du auf unseren Vor-Ort-Service zurückgreifst. Dies steht dir aber natürlich frei.

VG, Sanny

Das gleiche Problem habe ich auch immer noch, ich finde es von Seiten Sky schon sehr schwach das diese das nicht in den Griff bekommen und ich habe perfekte Sat Ausrichtung und bei keinem anderen Sender Probleme.

Das Problem muss an DAZN legen.

Ich bitte euch letztmalig um diese Angelegenheit zu kümmern. 

Danke.

Und ob man eine monatliche Gutschrift machen kann.

Hatte auch mal ein Problem und da ging es auch. 

Man will halt nicht. Hauptsache die Kunden zahlen schön .

Kann ich @Sanny_G  nur zustimmen,hab selbst geschaut und 3 meiner Bekannten auch,bei keinem gibt es dieses Problem.😉

@dirk040171: Ich schaue gern einmal nach, was vom Vor-Ort-Service zurückgemeldet wurde. Dazu nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

Dann scheint es ja irgendein lokales Problem zu sein. Wäre super wenn Ihr uns auf dem Laufenden haltet.

Es nervt langsam.......Über die App bzw. DAZN 2 funktioniert ja auch ohne Probleme.

Hallo zusammen, 

wir haben neue Informationen zu dem Anliegen. 

Am 30. November 2023 nehmen wir einen Transponderwechsel für die beiden DAZN Live-Sender vor. Dadurch erhoffen wir uns, dass solche Anomalien verschwinden. 

Ein anderer Ansatz ist die Deaktivierung der Motion-Funktionen von den TV-Geräten. Bitte prüft bei euren Geräten einmal ob so eine "Bildverbesserungsmaßnahme" bei euch aktiviert ist und schaltet diese dann zum Test aus. Anbei eine kleine Übersicht für ausgewählte TV-Geräte: 

- Auto Motion Plus (Samsung)

- TruMotion (LG)

- Motionflow (Sony)

- Ultra Smooth Motion (Hisense)

- Clear Motion / Black Frame Insertion / Intelligent Frame Creation (Panasonic)

- Perfect Clear Motion / alternativ Motion Styles / Perfect Natural Motion / Natural Motion (Philips)

Treten nach der Deaktivierung dieser Funktion ebenfalls diese Ruckler auf, gebt uns gerne ein Feedback. 

Viele Grüße

Katja

Bei mir ist diese Funktion auch deaktiviert......da hatte ich auch schon dran gedacht.

Außerdem wäre der Effekt ja dann bei jedem Sender und nicht nur bei diesem einen Kanal.

Jetzt hoffen wir mal auf den Transponderwechsel.

Guten Abend @Firefox2,

auch dir danke ich für deine Rückmeldung. 🙂 Beide Feedbacks zu der Motion-Einstellung habe ich weitergegeben. 

Viele Grüße

Katja

Hallo @dirk040171,

ich danke dir für deine Rückmeldung. Das gebe ich entsprechend weiter. Laut aktuellem Stand muss ich dich dann bis zum 30. November 2023/1. Dezember 2023 vertrösten. 

Viele Grüße

Katja

Guten Abend @bastel90,

zu einer größeren Änderung liegen mir keine Informationen vor. Stand jetzt betrifft es ausschließlich die beiden linearen DAZN-Sender. 

Viele Grüße

Katja