LG Oled / Sky Q Receiver / Bildaussetzer

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@bengelchen3000  schrieb:

Was unternimmt Sky bei so einem vermehrt auftretenden Problem? Aussitzen, und hoffen das jemand ne Lösung findet?

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Das interessante daran ist folgendes: Sky schiebt lieber den "schwarzen Peter" dem Hersteller vom Fernseher zu, als selber zuzugeben, dass es an der SkyQ Gerätesoftware in Verbindung mit dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver liegt.

Das ganze hat Sky sogar gemacht, als ab dem 02. Mai 2018 auf dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver die SkyQ Gerätesoftware ausgerollt wurde und das Gerät sich seitdem der Sky Q Receiver nennt. Vorher, d. h. vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 war auf dem gleichen Gerät die vorherige Sky+ Pro Gerätesoftware drauf und nannte sich demzufolge der Sky+ Pro Receiver.

Mit der Sky+ Pro Gerätesoftware musste man das Gerät nur an den Fernseher (egal welches Modell und egal welcher Hersteller und egal wie alt) anschließen und alles funktionierte so, wie es sein sollte. Da gab es (fast) nichts zu meckern. Als dann ab dem 02. Mai 2018 auf dem gleichen Gerät das Update auf die SkyQ Gerätesoftware kam, hatte der gleiche Sky Kunde mit dem gleichen Fernseher auf einmal Bild- und Tonprobleme. Was macht Sky deswegen? Man kann es sich schon denken. Sky schiebt das Problem auf den Fernseher, statt nachzusehen, ob es doch an der SkyQ Gerätesoftware liegt. Soll doch der Hersteller vom Fernseher deswegen ein passendes Update der Gerätesoftware herausbringen. Ist aber der Fernseher zu alt und der Hesteller bringt dafür keine Updates mehr heraus, dann rät Sky dem Kunden, sich auf eigene Kosten einen HDMI Konverter zuzulegen oder auf eigene Kosten direkt einen neuen Fernseher, wobei Sky aber nicht sagt, mit welchen Modellen von welchem Hersteller es dann reibungslos ohne Probleme funktioniert.

Kurz gefasst: MIt der Sky+ Pro Gerätesoftware vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 hat der deutsche / österreichische Sky eigene UHD Receiver sich dem Fernseher angepasst. Seit der Einführung der SkyQ Gerätesoftware ab dem 02. Mai 2018 hat sich der Fernseher dem deutschen / österreichischen Sky eigenen UHD Receiver anzupassen.

So sieht das bei Sky aus, wobei Sky heute noch so handelt. Sky steht dabei auf dem Standpunkt "Soll doch der Hersteller vom Fernseher sehen, wie er den Sky Q Receiver ohne Probleme an dessen Fernseher zum laufen bekommt. Ist nicht unsere Sache. Also müssen wir dann nichts machen.". Ob das stimmt, kann ich nicht mit Bestimmtheit sagen, aber das ist mein persönlicher Eindruck, den ich, seit der Einführung der SkyQ Gerätesoftware habe. Und ich glaube, dass ich damit nicht der einzige Sky Kunde bin, der so denkt.

Gruß, Sonic28

@anonymousUserIch denke auch darüber nach Sky zu kündigen. Der tolle OLED bleibt. Soll Sky an ihrer Arroganz ersticken. Mir reicht es nach fast 20 Jahren.

@sonic28Danke für deine ehrlichen Worte.

Bei mir hat sich das Problem jetzt komischer gelöst. Hab den Oled einfach mal komplett vom Strom entfernt mit Stecker. Jetzt geht wieder alles. Da wir den gleichen haben, hilft es dir vielleicht auch.

Lg

Ich hatte erst alles hier beschriebene Versucht... hat nicht geklappt. Alle Updates neu, hdmi Kabel komplett geändert Inc. Reihenfolge. Ich hab sogar Wotan angefleht. 

Geholfen hat Schluss endlich, den Powerstecker, des Oled für 5sek. aus der Steckdose zu nehmen und ihn somit komplett stromlos zu machen. Wie wenn du zb deinen Router reseten würdest. Anschließend ging wieder alles.

Lg

@anonymousUser  Kann ich leider nicht reproduzieren. Dein Sky Q ist direkt mit dem Fernseher via HDMI verbunden?. Spielt das Glück auch noch nach nem Receiverneustart?

Von Antennenbuchse zu Resiever! Von Reciever mit HDMI zu Fernseher und mit Netzwerkkabel zu Router.

Auch nach mehrmaligem ein und ausschalten immer noch in Ordnung 

@anonymousUser  Dann viel Freude mit TV und Sky 👍

Moin in die Runde.

@anonymousUserIch vermute das irgendetwas mit dem HDMI-Handshake zu tun hat. Irgendeine Seite hat da nicht sauber gearbeitet. Vielleicht funktioniert dort etwas mit HDCP nicht richtig.

Vermutlich unterstütz deine Soundbar kein UHD sondern nur 1080p. Ich habe mir jetzt mal einen HDCP Converter bestellt, da man liest das der die Probleme des Sky Q beheben soll. Ich werde berichten......

Eins bleibt aber, so macht es  keinen Spaß 😞

VG

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@anonymousUser  schrieb:

Er hat ihn an einem Lg B19 LA angesteckt und das Teil hat sofort funktioniert.

Man konnte am Receiver dann sogar auch problemlos auf UHD 2160p umstellen.

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So sollte es auch sein.

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@anonymousUser  schrieb:

Bin dann voller Hoffnung Nachhause, Receiver an meinem LG 65 G 19 LA angeschlossen.

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Merkst du was? Wenn ich mich nicht irre, sind das zwei verschiedene Baureihen. Einmal ein Modell der B1 Reihe beim Händler und einmal ein Modell der G1 Reihe bei dir.

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@anonymousUser  schrieb:

Hoffe dass womöglich über LG was rum kommt.

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Kannst ja mal berichten, was dein Händler bei LG herausbekommen hat.

Gruß, Sonic28

@anonymousUser

Um das Signal durch deine Xbox One S zu schleifen, musst du (so glaube ich) XBox One TV konfigurieren. Einfach anstecken und durchschliefen geht wohl nicht. Bin gespannt was dein Verkäufer bei LG herausfindet. Meine E-Mailanfrage an LG ist noch im Prozess.......

@sonic28 ja war mir klar dass es unterschiedliche Baureihen sind. Der Verkäufer wollte morgen früh, das Ganze mit dem Baugleichen versuchen. Ging heute zeitmässig nicht, da sie dazu leicht umbauen müssen, Fernsehanschluss usw.

Hallo liebe Leidensgemeinschaft,

ich habe für mich eine Lösung gefunden das Problem zu beseitigen. Ich habe mir gestern über einen großen Versandhandel einen HDCP Converter bestellt, und diesen heute zwischen Sky Q Reciever und LG OLED 65C17 geschaltet. Und siehe da, das Bild ist konstant da, und ich konnte den Sky Q auch auf UHD 8 Bit umstellen. Aus meiner Erfahrung gibt es also 2 Möglichkeiten:

1. Das durchschleifen des HDMI Signals durch einen AV-Receiver oder eine Soundbar. Diese Geräte benötigen dann halt mind. 1 HDMI Eingang, und natürlich 1 HDMI Ausgang. Also Signal vom Sky in den Verstärker/Soundbar und vom Verstärker/Soundbar zum Fernseher.

2. Das verwenden des HDCP Converters. Der wird also zwischen Sky Q und LG OLED eingeschliffen. Ich habe den PureTools PT-C-HDCP Converter bestellt, und rund 35 Euro bezahlt.

Muss natürlich jeder selbst überlegen ob ihm das die 35 Euro Wert ist. Alternativ kann man darauf warten das Sky eine Lösung findet, und ein Update anbietet.

Wenn ihr Fragen habt zur technischen Umsetzung gerne hier oder per persönlicher Nachricht.

LG