Bei der Abbuchung auf dem Kontoauszug müsste die Kundennr. deiner Mutter oder die Vertragsnummer stehen. Damit kannst du bei Sky dann versuchen, etwas zu erreichen.
Falls ihr (dein Bruder) eine schriftl. Kündigungsbestätigung von Sky habt, so solltet ihr einfach die Lastschriften zurückbuchen lassen. Dann werden zwar Mahnungen kommen, aber die kann man einfach beantworten, indem man eine Kopie der Kündigungsbestätigung dem Schreiben beifügt.
