Keine Privaten Sender mehr Pro7 SAT1 etc

[Kevin_fcb]

Wir haben einen Sky Q Receiver seit ca. 1,5jahren im Einsatz 

seit zwei Tagen können wir keine Privaten Sender wie RTL SAT1 oder Pro7 empfangen.

empfangsart ist Kabel

- Sendersuchlauf durchgeführt mehrfach

- Neustart

- Werkeinstellung mit Neuinstallation 

ARD ZDF wird in HD empfangen SKY Programme auch es ist quasi so das nach 1 ARD 2,ZDF folgt 9 ZDFPlus die Privaten Sender fehlen einfach.

ohne den Sky Q Receiver direkt im Fernseh mit dem Kabel werden die Sender empfangen.

Wenn jemand eine Idee hat bin ich dankbar mir fällt nix mehr ein...

Danke 

[puhbert]

Wenn du noch mitteilst wer denn dein Kabelanbieter ist, kann dir sicher hier einer weiterhelfen! 

Geht es nur um HD Sender oder empfängst du generell keine Privaten. Eventuell wurde vom Kabelanbieter eine Senderumplatzierung vorgenommen. 

[Kevin_fcb]

Kabel Empfang ist von Kabel BW 

ich empfange nur Öffentliche Sender keine Privaten. Wir empfangen die Sender ohnehin nur in SD da wir das HD Abbo nicht haben und brauchen.

aber jetzt bekommen wir die ja garnicht mehr.

[Kevin_fcb]

Und umgehe ich den SKY Q Receiver u d stecke das anzennenkabel direkt in den Fernseh bekomme ich die Sender.

[Janocore]

Hallo Kevin_fcb,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf deinen Post.

Schreib mich gerne einmal privat an, damit wir das Anliegen erörtern können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Kati1308]

Hallo @Kevin_fcb

hat sich dein Problem gelöst?

Ich habe seit einer Woche das Gleiche 🙄

[miregal]

Schon mal einen neuen Suchlauf gestartet? Wie viele Programme werden gefunden. Auch mal ein anderes Antennenkabel versuchen

[Kati1308]

Ja ich habe den Suchlauf mehrfach durchlaufen lassen, hab auch den Sky Q Receiver zurückgesetzt. Alles hilft nix. Unitymedia sagt ich muss das mit Sky klären und Sky sagt ich muss das mit Unitymedia klären. Ich bin echt genervt 🙄🤷‍♀️