Fehler 326.

Fehler 326 

Nach Empfang des Angstmach-Briefes, der mir mitteilt, das mein alter Sky+-Receiver demnächst nicht mehr voll funktionsfähig sein wird, den Sky Q-Receiver geordert, gestern abend eine Bestellbestätigung bekommen, eben kurz nach dem Mittag eine Versandbestätigung mit Ankündigung für eine Lieferung frühestens am Montag. Da bei uns auf dem Land Montags keine Pakete ausgeliefert werden, also frühestens am Dienstag. Etwa 10 min nach Empfang dieser Mail geht der Receiver in obige Fehlermeldung, die wohl besagt, das die Karte nicht mehr diesem Receiver zugeordnet ist. Mit etwa Nachlesen hier im Forum bedeutet das wohl auch, das ich jetzt gut eine Woche kein Sky nutzen kann.
Das ist doch nicht euer Ernst. Ein Platinkunde mit Vollpaket und diversen Extras wie z.b. Bundesliga und Sportpaket. Ich soll mir jetzt 5 Tage das blaue Bild anschauen und neben der Logistikpauschale noch eine Woche umsonst bezahlen??
Hab mich gerade auf einen entspannten Sportnachmittag gefreut, weil ich auch bettlägerich bin und was bekomm ich? Einen Tritt in den Allerwertesten
Wenn ich das vorher gewußt oder auch nur geahnt hätte.....

Ich habe seit 6 Jahren ein Abonnement für Sky Entertainment.Ich habe das Entertainment-Paket. Mein Receiver hat angefangen, die Töne 313, 302 und 326 anzuzeigen. Es werden keine Kanäle angezeigt.

Ich schrieb Sky, ein Mitarbeiter rief mich an, und man schickte mir einen neuen Receiver. Ich schloss diesen Receiver an, aber er zeigte keine Signalqualität oder -stärke an. Es wurden keine Kanäle "gefunden". Ich benutze einen Kabelempfänger. Doch dann erhielt ich den 11180. Ich wiederholte alle Schritte, um mich zu vergewissern, dass ich sie richtig gemacht hatte, aber es kam die gleiche Meldung, mit dem Hinweis, dass ich eine neue Festplatte brauche.

Ich habe Sky erneut kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.

Ich habe alles versucht, damit der Receiver funktioniert, aber wenn es kein Signal gibt? Was kann ich jetzt tun, da ich keine Antwort von SKY erhalten habe? Der Receiver nimmt nichts auf.

Hallo,

ich habe ein Angebot von Sky angenommen und meinen Sky+ Receiver gegen den Skz Q tauschen lassen.

Allerdings habe ich bislang den neuen Receiver noch nicht erhalten. 
Während ich nun gerade eine Sendung am gucken war, wurde die nun abgebrochen und es wird angezeigt, dass meine Smartcard dem Digitalreceiver noch nicht zugeordnet wurde.

Hat Sky nun ernsthaft meine Karte abgeschaltet BEVOR ich die neue Hardware habe?

Ich habe auf dem bisherigen Receiver noch ein paar Aufnahmen die ich am Wochenende gucken wollte. Klappt das nun auch nicht mehr?

Hallo,

soeben hat die Smartcard auf meinem alten Sky+ den Fehler 326 gemeldet (fehlende Zuordnung der Smartcard).

Der neue Sky Q-Receiver ist aber noch nicht eingetroffen. Wie kriege ich das Gerät wieder zum Laufen, bis das Neugerät eintrifft?

Hallo,

ich habe zwei Receiver und zwei Smartcards, jeweils eines von Sky und von meinem TV-Dienstleister Vodafone. Bisher gab es nie Probleme, ich konnte beide Smartcards in beiden Geräten nutzen. Seit Kurzem erscheint bei den verschlüsselten Sendern auf dem Sky-Receiver mit der Vodafone-Karte der Hinweis 326 - "Ihre Smartcard wurde Ihrem Digital-Receiver noch nicht zugeordnet".

Wie bekomme ich die Karte wieder zum Laufen? Einfach 30 min auf Programm 100 lassen hat nichts gebracht.

Hmm, ich habe nochmal einen Sendersuchlauf gemacht, und tatsächlich funktioniert es seitdem wieder, obwohl da stand, dass der letzte Suchlauf heute war, vermutlich automatisch. 

Egal, jedenfall danke für die Hilfe!

Moin Gemeinde,

ich bin stinksauer über die Art und Weise wie hier der Hardwareaustausch abläuft.

Ich hatte vorgestern, Mittwoch 30.11., das Problem, das ich beim umschalten ständig den "Hinweis 313 - auf diesem sender wird zurzeit nicht gesendet" bekam. Allerdings nur, wenn die Festplatte eingestöpselt war. Klemmte man diese ab, lief alles normal.

Nach langem hin und her im Chat (weil eine Telefonnummer inkl. kompetentem Mitarbeiter ist ja nirgendswo zu finden) kam die Diagnose "Festplatte defekt". Die Chat-Tante, die sehr freundlich und hilfsbereit war, sagte mir es gäbe keinen Ersatz für diese Festplatten mehr und schwatzte mir einen Sky-Q-Receiver im Austausch auf. Den hatte ich schonmal und will ihn eigentlich nicht, weil er funktional "SCHEISSE" ist.

Gut, wie auch immer, ging nicht anders ... der Receiver ist unterwegs.

Heute morgen, Freitag 9:17 Uhr, geht plötzlich das Programm weg mit der Meldung: "Hinweis 326 - Ihre Smartcard wurde Ihrem Digital-Receiver noch nicht zugeordnet."

Auf Nachfrage (wiederrum im Chat) hieß es: "Der Receiver wurde deaktiviert weil er als defekt gemeldet wurde ."

===> Hallohoooo, die Festplatte ist defekt nicht der Receiver!!!!!!!!

Wieder langes hin und her mit der Chat-Tante (auch diese war sehr freundlich und hilfsbereit) folgendes Fazit:

- Reaktivierung des Receivers nicht möglich

- abwarten bis der neue Sky-Q-Receiver bei mir ankommt und bis dahin über Sky-Go gucken

"===> FRECHHEIT!!! Ich zahle hier nicht monatlich für Sky-Go zu gucken"

Der neue ist für heute zugesagt, aber da unsere Paketzusteller hier völlige Deppen sind, die Straßen und Hausnummern verwechseln, krieg ich den vermutlich erst am Montag.

Zu allem Überfluss läuft die "Festplatte" seit gestern wieder völlig normal, aber da der "Receiver" deaktiviert wurde, kann man nicht einmal aufgenommene Sendungen schauen und alle Sky-Sender sind somit gesperrt.

Bleibt also nur der öffentliche Kram ....

Vielen Dank dafür

Kleine Tipps an Sky:

- Schaltet erst etwas ab, wenn der Kunde bereits den Ersatz erhalten hat.

- Wenn ihr schon etwas abschaltet, dann nehmt das richtige, in diesem Fall die Festplatte, nicht den Receiver.

Hallo, seit drei Tagen kann kein Sky Golf HD empfangen. Es erscheint obige Meldung mit Hinweis 326. Die Karte habe ich schon einmal entnommen und wieder eingesteckt. Fazit : Fehler nicht gelöst !!

Ich bin extrem angesäuert, Service gleich NULL !!!! Schlimm !!!
Ab Donnerstag möchte ich das Masters anschauen, kann mir vielleicht jemand helfen ?

VG

Jörg

Guten Morgen.

15 Jahre habe ich Sky Sport über meinen Samsung-Receiver von Kabel Deutschland/Vodafone genutzt. Plötzlich werden einige Sky-Kanäle mit Fehler 325 abgeschaltet (Die Smartcard ist diesem Receiver nicht zugeordnet). Also habe ich den Sky Q Receiver aktiviert - Katastrophe! Die TV Menuführung ist hanebüchen und was noch viel schlimmer ist: Die Untertitel funktionieren nur sporadisch. Während eines Films sind sie mal da und mal nicht - finsteres Mittelalter. Wie kann Sky es wagen, so einen Schrott als modernes Gerät anzubieten!! Die Kündigung ist in der Pipeline.

Auch ich hatte nun plötzlich den Fehler "Hinweis 326" bei meiner Zweitkarte!

Von heute auf morgen plötzlich "der blaue Bildschirm" auf (warum auch immer) 4 Programmen:

Bei mir 13thStreet, Sky Comedy, Sky Crime und Sky Krimi.

Obwohl mir erst vor 2 1/2 Jahren ein neuer Sky Receiver zugeschickt wurde und ich somit

einen Original zertifizierten Sky Leih-Receiver nutze.

Warum passiert sowas nur???

Jedenfalls habe ich also erstmal alles versucht was man selber versuchen kann:

Receiver stromlos machen,  Smartcard rein/raus, Sendersuchlauf etc. - ohne Erfolg.

Geholfen hat letztendlich (zum Glück), dass ich mir selber über die Sky Homepage

ein Freischaltesignal auf die Zweitkarte gesendet habe  (...Prozedur siehe dort)!

Nach ca. 30 Minuten liefen alle Programme wieder.

Vielleicht hilft dieser Hinweis ja jemanden!!

Ich war nur froh, dass alles wieder funktierte und ich nicht gezwungen war den

bekanntermaßen steinigen und langwierigen Weg über die Hotlines gehen zu müssen.

Guten Abend,

habe am Wochenende die neue Smartcard erhalten, nachdem die bisherige verloren gegangen ist.

es erscheint o.g. Hinweis, der bei der alten Karte auch schon kam. Hab alles mögliche schon ausprobiert, es funktioniert einfach nicht.

Kann jemand helfen?

Dankeschön 

MOD-EDIT: Anliegen zum bestehenden Thread hinzugefügt.

Anfang September habe ich die Mitteilung bekommen, dass meine Smartcards (inkl. Zweitreceiver) getauscht werden müssen.

Ende September wurde die Smartcard in meinem Erstreceiver dann abgeschaltet. Es hat sich herausgestellt, dass die versendete Smartcard gar nicht ankam und die bisherige Karte dennoch abgeschaltet wurde. Auch der zweite Versand-Versuch war erfolglos.

In der Zwischenzeit habe ich aber die Smartcard für den Zweitreceiver erhalten und erfolgreich freigeschaltet.

Im dritten Anlauf kam auch endlich die Smartcard für den Erstreceiver vor wenigen Tagen an.

Diese lässt sich nun allerdings nicht freischalten. Es erscheint der Hinweis 326, demnach die Smartcard nicht dem Receiver zugeordnet sei. Online kann ich keine neue Freischaltung beantragen, da die Maximalanzahl erreicht sei.

Was kann ich noch tun? Ist ggf. durch den zusätzlichen Versand etwas schiefgelaufen? Im Konto sind jedenfalls die richtigen Karten hinterlegt…

Ich kann nun seit über 3 Wochen meinen Erstreceiver nicht nutzen, was wirklich ärgerlich und frustrierend ist. Kann hier ggf. ein Mod helfen?