Hilfe bei Bestellung

[Carter85]

Hallo, ich habe vor 2 Tagen Multiscreen und eine 2te IPTV Box extra bestellt, ich habe aber keine E-Mail Bestätigung bekommen.

Multiscreen wird mir unter meinen Abos aber schon angezeigt, wann wird die IPTV Box verschickt? Und hat die Bestellung überhaupt geklappt ?

[axels · Accepted solution]

Hallo @Carter85,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Carter85]

Ich habe immer noch keine Bestellbestätigung bekommen, kann mir sonst jemand die Sendungsnummer schicken ?

[Cornelia_N]

Hi @Carter85,

du bist bereits mit meinem Kollegen @axels in Kontakt. Er antwortet dir auf deine Privatnachricht, sobald er wieder im Büro ist.

Viele Grüße, Conny