HD+ Sender werden nicht gefunden

[Opelschrauber02]

Ich bin seit Ende März sky Kunde und habe einen sky Q Reciever und habe die Zusatz Option HD+ gebucht. Bis vor ca. 1 Woche hat alles komplett funktioniert, bis auf einmal alles blau wurde und kein Empfang angezeigt wurden ist. Also habe ich den Reciever zurück gesetzt und auf einmal sind nach dem Sendersuchlauf alle HD Programme weg sogar ARD und ZDF HD findet der Reciever nicht mehr. Nur noch die sky HD Programme kann ich schauen und sonst absolut keine HD Programme. SD Programme empfange ich komplett alle. 
Ich weiß nicht was ich noch machen soll und brauche dringend hilfe.

[onzlaught]

Auf Verdacht Receiver tauschen, kann man auf den Sky Hilfeseiten auch selber anstoßen.

und/oder

Satanschluß prüfen lassen. Von einem erfahrenen Antennenbauer ein Messprotokoll erstellen lassen das aufzeigt ob die fraglichen Transponder mit ausreichender Signalstärke reinkommen. Da gibts DIN Normen zu erfüllen.

[Cornelia_N]

Hi @Opelschrauber02,

gehe bitte folgenden Ablauf durch: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-ohne-hinweis/zu-wenige-sender-auf-meinem-sky-q-receiver-10013...

Viele Grüße, Conny

[sonic28]

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@Opelschrauber02  schrieb:

 Also habe ich den Reciever zurück gesetzt und auf einmal sind nach dem Sendersuchlauf alle HD Programme weg sogar ARD und ZDF HD findet der Reciever nicht mehr. Nur noch die sky HD Programme kann ich schauen und sonst absolut keine HD Programme. SD Programme empfange ich komplett alle.

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Wenn du beim Sky Q Sat-Receiver einen komplett neuen Sendersuchlauf machst, dann sollten aktuell

• 983  TV-Sender
• 146   Radiosender

gefunden werden. Diese Anzahl wird dir am Ende vom Sendersuchlauf angezeigt, sobald das anklickbare Wort Fortsetzen erscheint.

Gruß, Sonic28

[Opelschrauber02]

Ja genau da liegt das Problem, es werden nur 302 Fernsehersender gefunden und nur 35 Radiosender. Wie gesagt als ich den Reciever neu hatte gab es überhaupt keine Probleme und ich hatte über 900 Sender.

[schütz]

@Opelschrauber02 

Du hast dein Problem selber erkannt.😁

Deine Empfansganlage überprüfen...😉

Kabel an den Tv selber stecken.

Suchen..

Sind sie alle da ist es der Receiver, den kann man selber kostenlos tauschen oder tauschen lassen.

Es ist ja nicht auszuschliessen dass er defekt ist.

Melde dich nochmal...😍