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Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

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Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

Hallo Zusammen.Seit letztem Donnerstag ist bei Sky on Demand bzw Sky Store der Film Deadpool 2 für 5€ zum leihen verfügbar.Mein Problem ist das seit der Film draussen ist die Meldung kommt das der Film auf meiner Festplatte nicht verfügbar sei.Die netten Mitarbeiter bei Sky meinten ich solle: receiver vom Strom trennen,EPG aktualisieren,Receiver und Festplatte neu formatieren.Gesagt getan und was ist..nix...der Film läuft nicht.Ein Mitarbeiter meinte sogar:einfach warten der Film läuft ja noch 6 Wochen,ich kann da jetzt nix machen,schüss und legte auf...hab ihr noch Ne Idee woran es liegen könnte?Danke

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Regie
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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

batman1987 schrieb:

Festplatte neu formatieren.Gesagt getan und was ist..nix...der Film läuft nicht.

Falls der Film vorher drauf war, ist er jetzt garantiert nicht mehr drauf. Bis sich die Offlineinhalte wieder aufspielen, kann Wochen dauern, je nachdem wie du den Receiver von 0-12 Uhr in Ruhe lassen kannst im Standby.

Das hat jedoch mit dem Store nichts zu tun, da er da ja gestreamt wird:

https://store.sky.de//Deadpool 2 Leihen 4,99€

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Regie
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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

batman1987 schrieb:

Festplatte neu formatieren.Gesagt getan und was ist..nix...der Film läuft nicht.

Falls der Film vorher drauf war, ist er jetzt garantiert nicht mehr drauf. Bis sich die Offlineinhalte wieder aufspielen, kann Wochen dauern, je nachdem wie du den Receiver von 0-12 Uhr in Ruhe lassen kannst im Standby.

Das hat jedoch mit dem Store nichts zu tun, da er da ja gestreamt wird:

https://store.sky.de//Deadpool 2 Leihen 4,99€

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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

Also der Film war von Anfang an für mich nicht zum gucken verfügbar.von 0bis 12 ist der Receiver im stand by

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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

Und wenn ich den jetzt streamen will geht das auch nicht da er für mich nicht verfügbar ist,das wird mir angezeigt

Regie
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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

Der Receiver ist mit dem Internet erfolgreich verbunden?

Dann gehst du doch nur im Store auf *leihen* und bestätigst die Bestellung mit deiner Pin.

An welchem Schritt geht es da nicht weiter?

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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

Sobald ich die 3ställige Bestellnummer aufrufen will steht da das der Film auf meiner Festplatte nicht verfügbar ist.Selbst über Internet nicht

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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

Egal wie oder was ich mache der Film ist für mich im Store nicht leistbar,da er auf meiner Festplatte nicht zu Verfügung ist,selbst über Internet nicht

Regie
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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

Im Store kannst du nicht einfach auf "leihen" klicken?

Unbenannt1.JPG

Moderator
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Re: Filme auf der Festplatte nicht verfügbar

Hallo batman1987,

es tut mir leid, dass Du den Film nicht leihen konntest und ich mich heute erst melde. Besteht die Störung weiterhin? Wenn ja, dann schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht.

https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

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