Betreff: Fehlermeldung 12070 Hilfe erbeten

[svobi72]

Danke. Problem hat sich von alleine gelöst. Musste offensichtlich mit ein bisschen Geduld haben. 

[Girnush]

Hallo,

habe eigentlich das komplette Abo, wenn ich aber über den Sky q Receiver einen Film starten will kommt immer der Hinweis  12070.

Was kann ich tun?

Gruß Heiko 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Lucaffm]

Hallo @Girnush 

in diesem Fall brauchst du Hilfe eine Moderators der sich hier in 1-2 Tagen meldet oder du rufst die Hotline an: 08999727900

das Problem wird auch hier schon besprochen: 

https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehlermeldung-12070-benoetige-nochmals-Hilfe-von-einem-Moderato...

LG

Luca

[Ronald_S]

Hallo @Girnush, entschuldige bitte unsere späte Rückmeldung. Nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Pumbaa]

Ich habe auch das Problem, dass ich über meinen Reciver keine OnDemand Inhalte abspielen kann.

Kann mir bitte jemand weiter helfen?

Danke

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Lucaffm]

Hallo @Pumbaa 

wahrscheinlich brauchst du ein MOD für dein Problem, hänge dich am besten hier mit dran und versuche dabei auch gleich die dort beschriebenen Tipps auszuprobieren.

LG

Luca

[Pumbaa]

Ich habe auch versucht über sky Go Inhalte anzusehen, aber bekomme ich auch die Fehlermeldung, dass ich mein Abo erweitern muss. Lt. Meinen Daten in Mein Sky App habe ich aber in Demand im Abo enthalten. 

[skyfan5956]

Hallo Community,

hoffe ich mach das jetzt richtig:

Was muss ich tun,wenn ich aufgefordert werde,mein Abo zu erweitern

(Fehlermeldung 12070) ?

Hat bisher reibungslos funktioniert, seit gestern kann ich zBsp. "Sky On Demand"

nicht mehr nutzen.

LG

Skyfan

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Anonym]

Moin,Moin

Die Sender die du schauen möchtest sind auch in deinem ABO enthalten?

Wenn das so ist liegt eventuell ein technisches Problem vor.

Ich würde anrufen unter der Rubrik technischer Fehler.

Mit viel Glück erwischt du ja jemanden der weiß was er macht.

[skyfan5956]

Moin,moin

und "Danke" für die prompte Antwort.

Ist im Abo enthalten und melde mich beim "Tecn. Support".

LG

[miika]

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-12070-1001221

https://www.sky.de/sky-login-restriction?nextUrlPostLogin=%2Fmein-sky%2Fmein-abonnement

[skyfan5956]

Danke milka,

das Paket ist abonniert !

Die Fehlermeldung betrifft die Erstkarte und die Zweitkarte und tritt nur auf bei Serien bzw. Staffeln, zBsp.

von Sky On Demand.  Filmvorschläge funktionieren !

[pschulze94]

Hallo,

Ich habe ein Abo mit Sky Starter, Cinema und Sport (Sky Q Receiver). Bis Freitag haben noch alle Serien und Filme funktioniert. Nun funktionieren nur noch Filme. Bei Serien ( z. B. House of Cards, The Good Doctor) kommt nun Fehlermeldung 12070.  Abonniert ist ja eigentlich alles. 

Hat noch jemand so ein Problem schon mal gehabt?

Grüße 

[miika]

Hast du dich schon bei der Hotline erkundigt? Es gibt skyfehler zu Serien.

[mysti]

kann es sein das du kein Entertainmentpaket hast? (also "nur" starter als grundpaket) Weil es sind ja serien

P.S. 1 Thread zum thema reicht 😉

[pschulze94]

Haben das "Starter Paket" schon seit fast 10 Jahren mit komplettem Serienumfang genutzt. Und auch seit der Sky Q Receiver neu dazugekommen ist konnte man alle Serien abrufen. Glaube weil das ein "alter" Vertrag ist wurde der Abo-Name  immer so übernommen.  

Ich werde mich mal an die Hotline wenden. Dachte vllt das Problem könnte auch akut bei vielen sein. 

Danke schonmal für die Rückmeldungen 

[skyfan5956]

Hallo PSchulze,

habe seit gestern exakt das gleiche Problem und habe eben gerade

eine Software-Aktualisierung durchgeführt, die auch nichts gebracht hat.

Bleibt wohl nur die Hotline.

Das werde ich morgen tun.

LG

skyfan

[pschulze94]

@skyfan5956 

Wenn du Zeit hast kannst du mir ja vllt kurz mitteilen was rausbekommen ist. Ich werde erst heute Nachmittag anrufen können. 

[skyfan5956]

Hi pschulze,

mein Problem ist gelöst: es fehlte das Paket "Sky Entertainment", empfangbar war das Paket die ganze Zeit über bis letzten Freitag

als "Gratismonat". Kostet für eine Karte € 7,?? / Monat.

LG 

skyfan

[Nadine]

Hallo skyfan5956,

es tut mir leid, dass der Fehler erscheint und ich mich heute erst melde. Sende mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine