Fehlermeldung 12070 - seit 2 Monaten!

Es ging also schon mal?

Welchen Router hast du?

Denn die Fehlermeldung besagt du willst was schauen was du nicht gebucht hast.

Ja, ist schon gelaufen. Unser Jahres Abo ist jetzt ausgelaufen, aber das sollte eigentlich auch nichts daran ändern. Wir haben jetzt auch wieder um ein Jahr verlängert. Entweder ist da etwas mit dem Abo durcheinander geraten oder es ist ein technisches Problem. 

Hotline od Chat schon versucht?

Hier dauert es bis zu 10 Tage bis sich ein MOD meldet.

Hotline hab ich schon versucht. Ich sollte eine Sendung vom einem Sky Sender aufnehmen, einen Tag warten, dann die Aufnahmen ansehen und danach sollte es wieder gehen. Ich hab mir aber schon gedacht, dass das nicht funktioniert. Ich werde es auf jeden Fall parallel auch dort nochmal probieren. 

@anonymousUser 

Wenn du auf die Aufnahmen verzichten kannst.

Es gäbe da noch die Möglichkeit den Receiver auf Werkseinstellung zurückzusetzen.

Wenn du willst.

Meist hilft das schon.

Alles auf...NULL sozusagen.

alles auf NULL 

HTH

Hast du auch gebucht was du sehen willst?

/mit-hinweisnummer/hinweis-12070 

Nur VoD oder auch linearer TV empfang?

Welche Sender sind betroffen?

Du kannst es auch hier aussitzen.

Ein MOD wird in etwa 6-8 Tagen versuchen dir hier zu helfen.

Schaue regelmäßig vorbei.

Wie gesagt ich habe die Serien und Filme im Abo und kann diese seitdem Gerätewechsel nicht mehr ansehen. Ich kann generell kein onDemand Inhalte abspielen, obwohl ich diese im Abo habe und bezahle... Die Überschrift ist aussagekräftig!

Ein MOD schaut sich das ganze bestimmt gerne an.
Aber es dauert ein Tage bis er sich hier meldet.

Schaue einfach wieder vorbei.

Vielleicht hast du neuen Vertragskonditionen zugestimmt, wo im Angebot UHD nicht mehr enthalten ist . UHD und Kidsprogramme kosten aktuell extra. Dafür ist HD jetzt immer inklusive

Ging es also schon mal?

SKY sagt dazu folgendes;

hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-12070 

Aber eigentlich müsste der Dienst wohl nur neu gestartet werden.

Oder das Häckchen im System ist noch gar nicht gesetzt worden.

Das kann ein MOD hier tun oder du versuchst es bei der Hotline - lasse alle Dienste neu starten.

Oder im Chat, evt hilft man dir ja da.

Hier dauert es bis zu 4 Tage bis sich einer meldet.

Ohne das Cinema Paket wirst du keine Filme auf Abruf sehen können.

Danke für die schnelle Antowort 🙂

ein paar Tage kann ich schon warten...mal sehen ob sich jemand meldet. 
Serien gehen die ganze Zeit zu schauen, nur Filme nicht.

Schönen Abend 

Ach soooo...ohne das Cinema Paket keine Filme? Nur Serien? Ok...dann kann ich ja lange warten 😂

So ist es. 

Wenn du Sky buchst ist das Sky Entertainment Paket das Basis Paket. 

Das buchst du immer mit. In dem sind die Serien enthalten.

Folgende Pakete kannst du dann noch nachbuchen:

1. Sky Sport Bundesliga
2. Sky Sport
3. Sky Cinema
4. Sky Kids
5. HD+
6. TrendSports
7. 18+

Habe mittlerweile 3x bei SKY angerufen. Die Antwort war immer das es ein Systemfehler ist, und das es in max. 48 Stunden behoben sein sollte. Jetzt ist der Fehler schon seit fast einer Woche da, und nichts tut sich.

Ärgerlich, da wir gerade jetzt zur Urlaubszeit die Filme auf Abruf mal nutzen wollten. Hat jemand einen Tipp, woran das liegen kann? 

Sitze es hier aus.
Ein MOD soll sich mal deinen Vertrag anschauen was da schief lief.😉

Er wird dich auffordern ihn anzuschreiben.
Siehe regelmäßig hier vorbei.

Dann klicke auf den roten Namen und auf das Briefumschlagssymbol um ihm zu schreiben.

Vielen Dank für die Info. Dann warte ich mal auf einen MOD.

Ich habe das gleiche Problem und versuche 2 Tagen den Kundenservice zu erreichen. 
Ist wie mit den Yetis. Es soll sie geben, aber man hat sie noch nie gesehen.

Habe seit heute auch das gleiche Problem 

Ich habe deshalb eben mit dem Service telefoniert, sollte die Internetverbindung resetten und es wurde eine neue Aktivierung / Freischaltung gesendet. 
Hat aber nichts gebracht. 

@anonymousUser 

Hier wäre der Sammelthread dazu gewesen.

Fehlermeldung-12070/page/4 

Aber du kannst es auch hier ganz alleine aussitzen.😍

Ein MOD wird sich melden und dich auffordern ihn anzuschreiben.

Sihe regelmäßig hier vorbei.
Er braucht ein paar Daten von dir um dich zu identifizieren.

Dann klicke auf den roten Namen und das Briefumschlagssymbol um ihn anzuschreiben.

Hallo @anonymousUser, 

entschuldige die technischen Schwierigkeiten. Bestehen diese weiterhin oder funktioniert mittlerweile wieder alles? 🙂 

Viele Grüße,

Katja

Es geht wieder alles 👍🏻

Sky geht wieder👍🏻

Hallo @dominikklauer84,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

Hallo @V05,

bitte schaue mal hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-12070-sky-q

Bekommst du diese Meldung nur bei UHD-Inhalten? Wenn ja, hast du zu 100% dies als Zusatzservice abonniert?

Für eine nähere Abklärung nenne mir sonst bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny