Fehlermeldung 1-3-10-14

[koschyy]

Leider funktioniert bei mir das Login in den Sky store auf dem TV nicht; ich bekomme immer die Fehlermeldung 1-3-10-14.  Thema oft beschrieben, wieso wird denn nicht geholfen? 

Eine Lösung und Initiative wäre wirklich schön.

Danke!

[miika]

DAs dürfte wieder einer der Fehler sein, die das Skysystem produziert. Das kann nur eine Moderatorin im Konto berichtigen. Dauert 2-3 Tage hier.

[schütz]

Ja ohne Mod geht gar nichts...

/Fehler-1-3-10-14/ 

Und @miika 

wir sind schneller... 

😋

[Janocore]

Hallo koschyy,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf deinen Post.

Du darfst mir gerne eine private Nachricht schreiben, damit wir zusammen das Anliegen mit dem Sky Store klären können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[casabuck]

Bin als Neuling mit Sky-Q vom gleichen Problem betroffen. Kein Zugriff auf den Sky Store, Abbruch mit dem Fehler Hinweis 1-3-10-14, versuchen Sie es später noch einmal.

Eine Lösung außer die das die Mods übernehmen habe ich aus den zahlreichen Beiträgen bisher auch nich finden können. 
Würde mich also freuen, wenn sich ein Mod meldet.

[daniela]

Hi casabuck,

herzlich willkommen bei Sky und bitte entschuldige den holprigen Start.

Ich schalte dir den Sky Store Bereich frei. Sendest du mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu? Klicke einfach auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

LG, Daniela

[Fletch]

Seit über einem Jahr bin ich mit Sky-Q vom gleichen Problem betroffen. Kein Zugriff auf den Sky Store, Abbruch mit dem Fehler Hinweis 1-3-10-14, versuchen Sie es später noch einmal.

So langsam möchte ich dann doch mal gerne alle meine Vertragsbestandteile in Anspruch nehmen! Es nervt einfach nur, das dies nicht automatisch geschehen ist! Warum ist dem so?

Eine persönliche Nachricht kann ich leider - aus welchen Gründen auch immer - nicht verfassen. Also meine bitte an den Kundendienst: Meldet Euch, um das Problem möglichst noch vor Weihnachten zu lösen! Besten Dank schon mal ...

[Juju93]

Hallo, auch bei mir wir immer wieder die Fehlermeldung 1-3-10-14 angezeigt. Ich kann im Sky Store leider keine Filme sehen. Was kann man da tun?

Danke schonmal 

[Janocore]

Hallo Fletch,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, damit ich dir helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Fletch]

Danke @Janocore , aber ich warte bereits wieder seit mehr als 5 Tagen auf eine Antwort meiner persönlichen Nachricht an dich, geschweige denn eine Lösung des Problems. Ist schon unglaublich, wie immer wieder mit langjährigen Kunden umgegangen wird, vor allem, weil es lediglich um die Freischaltung des Sky Stores geht! Aber ok, die Einnahmen gehen ja nicht mir sondern Sky verloren ... kann halt nicht jeder gewinnen 🤣 Kurz um: Fertig machen und ein langjähriger Kunde bleibt auch in Zukunft SKY-Kunde!

[Janocore]

Hallo Fletch,

ich habe keine private Nachricht von dir erhalten, auf die ich hätte reagieren können. 😞

Gruß,
Jano

[Fletch]

@Janocore Wer es glaubt 🤣 Dann hast Du wohl einen Doppelgänger (siehe Anhang!!!). Sende die Nachricht gleich zum dritten Mal und dann erwarte ich noch heute eine Klärung des „Problems“!

[Janocore]

Hallo Fletch,

das letzte Mal habe ich dir vor sechs Tagen geantwortet, da kam leider keine Reaktion mehr. 😞 Dementsprechend habe ich dir den Tipp gegeben, immer direkt über die Community zu antworten.

Gerne würde ich dein Anliegen klären, dafür brauche ich aber Reaktionen, mit denen ich arbeiten kann. Ich bin mir sicher, dass wir zwei das noch hinbekommen. 🙂

Gruß,
Jano

[Petra333]

Brauche auch hilfe diesbezüglich

[Petra333]

Brauche auch hilfe diesbezüglich 

[TS2]

Hallo,

bei mir erscheint leider auch diese Fehlermeldung. Auch ich bitte um Hilfe.

Danke!

[BenjaminM]

Hallo @Petra333 und @TS2,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Falls euch weiterhin die Fehlermeldung angezeigt wird, schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Geht dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[SashBlue]

gleicher Fehler bei mir. So langsam nerven die ganzen Probleme nur noch. Immer wieder funktioniert irgendwas nicht und dafür bezahlt man auch noch viel Geld. Wäre nett, wenn sich darum gekümmert würde.

[axels]

Hallo @SashBlue,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Toby2]

gleicher Fehler bei mir, wer kann bitte helfen?