Fehlercode 14050

[marcolino]

Hallo,

habe seit heute die Fehlermeldung "Deine Smartcard muss deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein. [14050]". Aktuell funktioniert eigentlich nichts, außer den normalen Free-TV-Sendern.

Laut der App "Mein Sky" ist meine Smartcard aktiv.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Danke schonmal im Vorraus!

[KatjaZ]

Guten Abend marcolino,

entschuldige die technischen Schwierigkeiten. Ich möchte Dich bitten die nachfolgenden Schritte in der Hilfestellung durchzugehen: http://bit.ly/2L4D1no. Konnte Dein Problem damit behoben werden? Falls nicht, schreibe mir bitte in einer privaten Nachricht Deine Kunden- oder Smartcard-Nummer.

So schreibst Du mir: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Katja