Fehlercode 14050 / Smartcard muss dem Receiver zugeordnet werden (140xx)

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hallo @anonymousUser und @anonymousUser,

bitte nennt mir per privater Nachricht:

- die Kundennummer
- die Sky-Seriennummer des Ultra HD-Receivers (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die Smartcardnummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die CA-Seriennummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- bei Kabelempfang den Namen des Kabelanbieters*

-> So könnt ihr 2 mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

*Bitte prüft selbst, ob die Smartcard wirklich zu dem Kabelnetzbetreiber passt, wo ihr den Kabelvertrag abgeschlossen habt. Also nicht nur von der Smartcard ablesen. 😉

Hallo @anonymousUser, 

die Daten, die z. B. ich zuvor bei den 2 anderen Abonnenten erfragt habe, müssen auch am Telefon abgeglichen werden, um sicher zustellen, dass du auch die vermerkte Hardware erhalten hast. Wenn wir das Geburtsdatum etc. für einen Datenabgleich abfragen, hat das den Hintergrund, dass wir sicher gehen müssen, dass du die Abonnentin/der Abonnent bist und keine fremde Person sich einfach so meldet, um dir zu schaden. All dies ist üblich und wird von den meisten Firmen - gerade wegen dem Datenschutz - so gehandhabt. 

Des Weiteren siehst du an der richtig markierten Info sowie dem Link zum Hilfecenter, warum es sein kann, dass man die Hinweisnummer "14050" bekommt. 

Wenn also klar ist, dass du u. a. eine falsche Smartcard erhalten hast, bekommst du schnellstmöglich und kostenlos eine neue. Das geht aber nur nach dem Abgleich und der damit verbundenen Einsicht in dein Abonnement. 

VG, Sanny

Hallo Sanny,

Erstmal vielen Dank für die Bemühungen hier im Netz.

Wie erklärt es sich, dass ich in 4 Anrufen bei der Hotline bisher 4 verschiedene Ursachen und 4 verschiedene Maßnahmen dagegen erfahre ? Jetzt muss ich erneut das Wochenende ohne Sky erleben, es kommt ne neue Karte und mein Glauben an die Lösung damit ist doch maximal überschaubar. 

Der Rückruf aus der Technik an mich fand übrigens statt, nach 3mal klingeln war niemand mehr in der Leitung. Stattdessen ein Brief, ich möge doch angeben wann man mich anrufen kann. Wegen mir immer, auch wenn ich eigentlich keine große Lust mehr auf Worte habe, ich würde gerne Taten sehen und dass das Zeug endlich klappt

Magst Du dazu beitragen ???

Wie geschrieben, kann der Versand einer neuen Smartcard nur eingeleitet werden, wenn a) die zuvor genannten Daten abglichen wurden und b) wir uns das Abonnement aufgerufen haben. Anhand eines Benutzer-/Usernamens geht das nicht. 

Wenn du also nicht wünschst, dass ich mir das in einer privaten Unterhaltung hier näher anschaue, kann ich dir leider nicht helfen. 

Sorry, als ich schrieb, sah ich deinen neuen Text nicht. Dass du Anlass zur Kritik hast, tut mir leid, aber beschleunigen können wir den Versand nicht, aber du kannst in der Zeit Sky Go nutzen. 

Auf nem 5,5-Zoll-Handy, oder auf nem Dienst-Laptop, auf dem ich die App nicht installiert bekomme ??

Mehr hab ich nicht. Wie kann es sein, dass hier falsche Smartcard verschickt werden ? Mal abgesehen davon dass die nicht nur aus meiner Sicht korrekt ist. 

Wenn es der Sache dient, gebe ich gerne meine Daten preis. Hab es ja nun mehrfach am Telefon gemacht. Nur würde ich langsam ganz gerne was von meinem Abo haben, und zwar nicht auf'm Handy. Mein Dankeschön wäre gewiss. 

Die Voraussetzungen für Sky Go sind über sky.de bzw. sky.at veröffentlicht. Wenn bestimmte Geräte diese nicht zu 100% erfüllen (Beispiel Xioami) und/oder bestimmte Verbindungen & Einstellungen (z.B. Gast- oder Firmenzugang, Blocker etc.) die Installation/Nutzung verhindern, können wir dies nicht beeinflussen. 

Gerade im Kabelbereich ist es so, dass es in einem Ort meist mehrere Kabelanbieter gibt und das u. a. sogar pro Straße unterschiedlich sein kann. Da Sky kein Kabelnetzbetreiber ist, kann es leider somit passieren, dass falsche Daten vorliegen und dann eine falsche versendet wird. 

Da nun bereits, lt. deinen Infos, ein Versand in die Wege geleitet wurde, kann ich dich nur um Geduld bitten. Natürlich kann ich aber gern prüfen, ob du nun die richtige bekommst. Da es sich in diesem Fall nun aber um eine Vertragsauskunft handelt, benötige ich dann per PN den Namen des Kabelnetzbetreibers*, die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

*Wichtig ist, dass du auch selbst einmal prüfst, ob du die passende Smartcard hast. Erst heute habe ich die Details dazu erneuert. Also sieh dir bitte noch einmal die als richtig markierte Info an.

Hallo @anonymousUser,

bitte sende mir einmal deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, so dass ich mir dies anschauen kann. 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst. 

Viele Grüße, Dorina

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
 

Hallo @rob1012,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Habe das gleiche Problem.

wie kann ich dich privat Kontaktieren?

Hallo@anonymousUser !

Ein Mod wird dich in 1-2 Tagen kontakieren und dazu auffordern ihm eine PN zu senden. Er erklärt dir dann auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Die Mods sollen übrigens nur nach einer Aufforderung angeschrieben werden. Unaufgeforderte Nachrichten werden nicht gelesen!.

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

Hi @anonymousUser,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

Hi @anonymousUser !

Das macht ein Mod hier im Forum für dich.

In 1-2 Tagen meldet sich hier ein Mod und fordert dich dazu auf, ihm eine private Nachricht mit den von ihm benötigten Daten zu senden und erklärt dir auch wie du ihn anschreiben kannst. 

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat. 

Viele Grüße

grauerwolf 

top danke !

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@anonymousUser  schrieb:

ich habe glaub ich die falsche Smartcard ( Kabel Tv Nutzer ), laut Den Smartcard Posts die ich gefunden habe, hab ich eine die für einen anderen Anbieter erwischt. 

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Ich würd sagen, das ist durchaus abhängig von Kabelanbieter.

Welchen Kabelanbieter hast du?

Und welche Karte hast du erhalten? Bzw. welches ist der andere Anbieter betreffs der Karte?

Welche Fehlermeldung wird angezeigt? 

Du nutzt den Sky Q für Kabel?

Genau für Kabel, da wird ja in Nummern unterschieden, 3000 ... für einen Anbieter und 07 oder so für den anderen. Man kann über sky ( habe ich in einem anderen Beitrag so gelesen ), dass man das über ab Sender 1000 über bestimmen gibt Sender die jeweils bei einem Anbieter verfügbar sind. Bei mir muss es laut dem vorgegebenen Sendern der mit 07 am Anfang seien ( habe jetzt 3000.. )

@peter65 vergessen dich zu markieren 

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

Hallo @Anonym, ich habe deinen Beitrag hierher verschobenen, eil du hier Infos über den als richtig markierten Post findest.

Bitte prüfe dies einmal darüber eigenständig und nenne mir dann per privater Nachricht:

- die Kundennummer
- die Sky-Seriennummer des Ultra HD-Receivers (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die Smartcardnummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die CA-Seriennummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- bei Kabelempfang den Namen des Kabelanbieters

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

Hallo @anonymousUser, 

ich helfe dir gerne weiter und bitte dich, mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu schreiben. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen, damit du auf mein Profil kommst und gehe dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

Hallo @anonymousUser, nenne mir deine Kunden- und die Smartcardnummer bitte per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Gekauft wo? 

Kann man da die Receiver kaufen?