Fehlercode 14050 / Smartcard muss dem Receiver zugeordnet werden (140xx)

Hallo zusammen,

habe das gleiche Problem wie viele hier.

Ich habe auch auf SkyQ umgestellt und die Freischaltung der Smartcard funktioniert nicht. Fehlercode 14050 (deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein). Mehrere Freischaltungen sowie die Abarbeitung der Hilfestellungen in diesem Thread brachten leider keinen Erfolg. 

Kann mir bitte jemand helfen?

Hallo,

ich habe Sonnabend (22.01.22) im Tausch einen Sky Q Receiver als Ersatz für meinen alten Sky+ Receiver mit externer Festplatte erhalten. Die Smartcard kann seitdem nicht mehr zugeordnet werden (Fehlercode 14050) und unter 'Meine Geräte' wird der neue Sky Q Receiver auch nicht angezeigt; nur die Smartcard. Die Rückzusendenen Geräte sind lt. Sendungsverfolgung seit Dienstag (25.01.22) wieder bei Sky. Eine Mahnung wegen ausstehender Zahlungen liegt nicht vor. Die Hotline scheint momentan zudem kaum erreichbar zu sein. Falls ein Sky Moderator mitliest, so bitte ich um Unterstützung. Danke! 

guten morgen 

wir haben auch das problem mit dem neuen sky q receiver das die fehlermeldung 14050 angezeigt wird.

habe alles versucht und es klappt nicht.

kann uns bitte auch ein moderator dabei helfen?

lg sandra

Hallo,

auch hier das Problem. Nach der Umstellung auf Sky Q lässt sich die Smartcard nicht freischalten. PIN Eingabe und Sendersuchlauf waren hingegen erfolgreich. Es ist jedoch nicht nachvollziehbar, dass die Sky Telefonhotline nur aus einer Bot Hilfe besteht. Vielleicht kann mir ja ein echter Mitarbeiter weiterhelfen. 

Vielen Dank

Heute habe ich meinen neuen Sky Q Receiver angeschlossen und leider bekomme ich mit meiner Smartcard immer die Meldung 14050. Ich habe schon mehrmals ueber Telefon und Website eine manuelle Freischaltung angefordert. leider ohne Erfolg:(

ich habe auch schon den receiver neugestartet (karte raus + vom strom getrennt) aber leider auch ohne erfolg. 

Was kann ich noch tun?

Das würde ich auch gern wissen, wie geholfen wurde. Inzwischen habe ich beim erneuten Versuch die Karte freizuschalten folgenden Hinweis auf der Seite bekommen: 

Deine Smartcard wurde bereits kürzlich freigeschaltet. Es tut uns leid, dass du dein Programm nicht empfangen kannst. Die Ursache ist vermutlich eine technische Funktionsstörung des Receivers.

Starte deshalb dein Gerät neu, indem du es etwa 1 Minute vom Strom trennst. Schalte anschließend auf Kanal 100 (Sky One HD) und warte, bis du ein Bild siehst. Dein Receiver empfängt nun die Freischaltung.

Habe alles gemacht wie oben beschrieben und es tut sich nichts. Jedoch empfange ich Sender wie Sat.1, Pro Sieben, ARD oder ZDF problemlos. Die Sky Sender haben immer noch den Fehler Code 14050. Vielleicht kann ja ein Mod weiterhelfen. Auf der Sky Website habe ich auch schon ein Ticket geschrieben. 

Sorry zusammen zu dem hier schon oft geposteten Thema, aber ich komme hier weder mit den gefundenen Informationen noch mit der Hotline etc weiter. 

Ich habe das Angebot von Sky angenommen und den alten Receiver gegen den Sky Q Receiver getauscht (ohne Tausch der Smartcard). Das neue Gerät habe ich vorgestern bekommen und entsprechend der Angaben angeschlossen. Das alte Gerät dann mit Retourenschein zurückgeschickt (noch unterwegs). Nach der Einrichtung des neuen Sky Q folgte o.g. Fehlermeldung. Die unterschiedlichsten Versuche nach etlichen Beschreibungen aus dem Forum etc. habe ich vorgenommen ohne Erfolg. Auf Kanal 100 bleibt auch nach erneuter Freischaltung der Smartcard über die Hotline der Bildschirm in Farbe Sky-blau ohne Sender/Bild. Keine Änderung nach 30 min / 50 min / 90 min und auch nicht über Nacht… Reset etc alles schon gemacht ohne Erfolg. Ich habe gelesen, dass Smartcard und Hardware im internen Sky Siebel System (?) verheiratet werden müssen, was nur Sky Mitarbeiter machen können und anscheinend auch hier der eine oder andere Moderator. Daher wäre ich sehr dankbar wenn mich einer der „Könnerinnen und Könner“ kontaktiert und mir weiterhelfen kann. Vielen Dank im voraus !

Hotline abrufen oder auf Mod warten. Da kannst selber nichts machen.

@anonymousUser 

@Anonym 

Es ist leider so wie @Tommy2583  schreibt, man selbst kann nichts machen. Es bleibt nur die Hotline oder hier auf einen Moderator warten.

In meinem Fall musste der Receiver aktiviert werden. Ich vermute das im System der neue Receiver nicht automatisch eingetragen wird.🤔

@axels , habe keine Probleme. Bei mir läuft alles, aber Danke! 😀 

xD In derm Fall kann ich nur sagen: Du Glücklicher. Vielleicht meldet sich ja ein Mod bei mir.

Danke

Bei mir ist das gleich Problem wie bei meinen Vorrednern. Alles ausprobiert aber der Bildschirm bleibt blau. Bitte um Hilfe 

Hallo,

Vielleicht kann mir hier jemand helfen.

Mein neuer Sky Q Receiver kann die Smartkarte nicht zuordnen. (Fehlercode 14050)

Unter Punt "Mein Sky" kommt auch eine Fehlermeldung.

Folgendes habe ich schon unternommen:

- Software Update

- Smartcard freigeschaltet

- verschiedene Neustartsversionen

Receiver ist mit dem Internet verbunden.

Wäre super wenn mir hier jemand helfen kann.

Danke und Gruß

Hi @anonymousUser,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny