11.07.2019 12:04
Hallo zusammen,
seit einiger Zeit habe ich das Problem, dass mir bei den öffentlich-rechtlichen Sendern und bei den privaten Sendern der Fehlercode 11010, kein Sat-Empfang angezeigt wird. Das war anfangs immer ab und zu der Fall, aber nun, seit ca. einer Woche dauerhaft. Dazu nun auch bei Sky Action HD und beim Umschalten oft erstmal ein schwarzes Bild. Habe auch schon bei der Kundenhotline angerufen, aber es rührt sich nichts. Der Sat-Empfang ist aber top und beim Nachbarn, mit dem ich mir die Schüssel teile, ist auch alles ok. Hat noch jemand das Problem oder einen Tip?
Gruß Ralf
11.07.2019 12:10
11.07.2019 12:14
Fehler 11010 und bei DMAX steht auf einmal, dass ich dafür nicht freigeschaltet bin. Ging gestern Abend noch einwandfrei!
11.07.2019 12:17
Gehen die zwei Links nicht?
11.07.2019 12:19
Hab ich alles schon erfolglos gemacht. Dann kommt ja die Seite, bei der ich einen Techniker für € 99 beauftragen soll!?
11.07.2019 13:01
Der findet anhand der Messgeräte die Ursache.
Das kann ja sonstwas sein. (Re: Kein Bild bei Sky Sport News)
11.07.2019 13:05
Nun, da sich nichts geändert hat, denke ich, der Receiver ist defekt.
11.07.2019 13:12
Einmal kannst du den auf Verdacht kostenlos umtauschen, danach kostet ein Umtausch wegen Empfangsproblemen 39,90€. Zur Sicherheit würde ich gleich ein Messprotokoll deines Anschlusses senden an: Service@sky.de.
11.07.2019 13:31
wies ehen deine Signalqualität und Stärke aus?
11.07.2019 13:38
Qualität 90 und Stärke 88. Wie geschrieben, es sind nicht alle Sender weg und nicht ständig!
12.07.2019 11:24
Hallo Ralf, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Bist Du sämtliche Schritte, inkl. die Antennenkonfiguration und die Einstellungen zurückzusetzen, durchgegangen: https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/hinweis-11010-oder-11020-1001125
Wenn dem so ist, der Fehler dann aber noch immer auftritt, nenne mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.
So schreibst Du mich privat an: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß, Ronald
13.07.2019 08:41
Gestern Abend waren auf einmal alle Sender wieder da, heute Morgen sind sie wieder weg.