Fehler 310

[maria2803]

Hallo,

Ich hatte einen Zahlungsrückstand, dieser ist ausgeglichen und per Telefon wurde meine Smartcard freigeschaltet. Nun ist sie wieder - mit dem Fehler 310 - gesperrt.  Es sind keine Zahlungen offen. 4 Tage funktionierte es.

Online kann ich nicht freischalten, wobei ich das auch nicht verstehe.

Kann mir bitte jemand helfen?

LG Maria

[Juliane]

Hey Maria,

entschuldige die späte Reaktion.

Sofern das Problem immer noch besteht, sende mir Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

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Gruß, Jule