Fehler 22050 (Sky Q IPTV oder Sky Q Mini Box)

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

Hi @Dommewerder,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

Hey Hichem,
 

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
 

VG, Jule

@anonymousUser Darauf wirst Du nie Sky schauen können, nur Geräte die von Sky sind, wurde doch alles hier geschrieben, 😉

da hoffe ich Mal dass ich aus dem Sky go plus Vertrag wieder raus komme, ich hatte mehrfach versucht über den Chat einen Lösung zu finden, ich wollte ursprünglich die Box bei Sky kaufen, erst als das fehlgeschlagen ist habe ich das Ding beu ebay gekauft, der Spaß hat mich über hundert Euro gekostet

da wird sich mein Nachbar gewaltig freuen, der hat den 70€ Gutschein bei Amazon schon fest eingeplant

zum Glück hat mir der Typ von ebay die Sky IPTV Box in einem Originak Sky Karton geliefert, da wirds bei der Kündigung einfacher dem ganzen Kram zurück zu schicken

@anonymousUser Du bist nicht der erste der darauf reingefallen ist, verstehe nur nicht das Du keine IPTV Box buchen konntest, Kaufen geht bei Sky garnicht, aber man kann doch bis 3 Boxen buchen.? Und die gekaufte brauchst Du doch nicht zurück senden? Eventuell kann ein Mod. noch was sagen. 😉

Hallo @anonymousUser, 

schade, dass du verärgert bist, aber Sky ist z.B. auch über die Hotline oder hierüber erreichbar, siehe: www.sky.de/kontakt

Sky Go Plus ist nur eine Erweiterung für Sky Go, damit du 2 Streams gleichzeitig über mobile Geräte oder einem Laptop/PC nutzen kannst. Um die Sky Q App nutzen zu oder ein weiteres Geräte bestellen zu können, muss aber Multiscreen abonniert werden. Die Unterschiede sind vor einer Bestellung über https://www.sky.de/produkte/sky-q-mehrere-geraete-158556 bei "Vervielfache dein Sky Erlebnis." nachvollziehbar.

Die Widerrufsfrist deines Sky Vertrages oder nur von Sky Go Plus (falls du es nachbestellt hattest) beträgt ab dem Bestelltag 14 Tage. Diese und weitere Infos findest du in der Widerrufsbelehrung, die bei der Vertragsdatenbestätigung mit bei ist. 

VG, Sanny

ich habe ja eine Box dazu bekommen, meine Mutter sollte ja Sky über einen Samsung Ferneseher nutzen, war alles geregelt

Leider wollte die den Fernseher nicht weil ihr die Fernbedienung zu klein war, nunmehr kann ich auf einem Fernseher Sky schauen, zahle aber für drei

mich in einem Forum einzulesen bin ich erst gekommen als die "neue" Box nicht funktioniert hat

Hey HellScream,

es tut mir leid, dass du diese Probleme hast. Deine Verärgerung kann ich nachvollziehen.

Versuche bitte einmal Folgendes:

- Sky Q IPTV Box vom Strom

- Power-Taste gedrückt halten (Unterseite)

- Box wieder anschließen, aber Taste weiter gedrückt halten

- LED wechselt nach circa 10 Sekunden von Weis auf Orange/Rot

- Taste loslassen

Wie schaut es danach aus?

VG, Jule

@ Juliane

So, ich habe es gemacht wie Sie es beschrieben haben.

Die Box startet NEU und Ich kann nochmal alles neu eingeben.

Dann macht die Box das Update, dann die Installation und dann den Neustart ....

2-3x

dann wieder Software Update - Installation - Neustart - 2-3x

dann wieder Software Update - Installation - Neustart - 2-3x

dann wieder Software Update - Installation - Neustart - 2-3x

dann wieder Software Update - Installation - Neustart - 2-3x

und so weiter .....

Ich habe wirklich weder Zeit noch Muße, mich hier immer wieder Stundlang, hinzusetzen und mich mit so einem Mist zu beschäftigen, das kostet mich nur meine Nerven und meine Zeit, die Sky mir nicht bezahlt,

im Gegenteil ... ICH bezahle Sky dafür hier ->IHRE<- Arbeit zu erledigen.

Ich hatte jetzt schon genug Theater mit dem JugendschutzPin am Samsung Smart TV

und jetzt will eine von 2 Boxen nicht funktionieren, die Stunden die Ich hier bisher investiert habe reichen mir.

MfG.

ps. jetzt spinnt die Box total ... nach ca. 19x AN/AUS/AN ... und leuchtendem orange/rot, führt Sie nun wieder ein schon zig x  gemachtes Update durch ...

pps. Ich breche das jetzt ab (wieder Software Update - Installation - Neustart) und möchte eine NEUE BOX, vorzugsweise eine die schon die AKTUELLE Software installiert hat und getestet wurde auf Funktion !!!

@HellScream Deine Verärgerung kann ich nachvollziehen.

Kontaktiere mich bitte per Privatnachricht.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Hallo Genaro1103,

hast du die Sky Q Mini Box über uns bestellt?

Gruß,

Jano

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@Janocore  schrieb:

Hallo Genaro1103,

 

hast du die Sky Q Mini Box über uns bestellt?

 

Gruß,

Jano

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Bestimmt nicht. Und ich kann mir nicht vorstellen, dass Sky dies vergessen hat zu hinterlegen.

Hallo Jano

Danke für das schnelle Feedback. Nein, ich habe den nicht über Sky bestellt 😞

Grüße, Jörg.

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@anonymousUser  schrieb:

Danke für das schnelle Feedback. Nein, ich habe den nicht über Sky bestellt 😞

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Wenn du das Gerät z. B. bei ebay gekauft hast, dann wird Sky dir das Gerät nicht deinem Vertrag zuordnen. Da hast du dann Pech gehabt. Sky ordnet nur die Geräte zu, die auch direkt bei Sky geordert wurden, d. h. von dir bei Sky bestellt wurden.

Gruß, Sonic28

Der Verkäufer muss bzw. sollte den Mini auf jeden fall zurück nehmen. Ausser er wurde  dir als defekt verkauft. Der Eigentümer der Hardware ist und bleibt nämlich immer Sky. Nach Vertragsende muss die Hardware an Sky zurück geschickt werden.Passiert dies nicht, bekommt der Kunde den Rechunng gestellt. Auch wenn er diese bezahlt ist Sky weiterhin der Eigentümer der Hardware.

@stevie007 

Das liegt daran, weil man sich selber einredet das wird schon klappen, warum soll das nicht klappen der ist doch von Sky und das man bei Sky dafür um einen zu bekommen 10€ mtl. = 120€ im Jahr zahlen muss und bei eBay zahlt man halt nur zw. 40€ - 60€ dafür..

Am besten sind die Angebote bei eBay, wo unter Bescheibung "Auch keine Rücknahme über eBay Käuferschutz oder sonst gibt es Post von  meinem RA" steht...

Guten Abend,

ich bekomme auch die Fehlermeldung 22050. Das Gerät habe ich von Sky erhalten, Es hat in meinem Benutzerkonto noch den Status "In Zustellung", obwohl es bereits seit 3 Wochen bei mir ist. Bis gestern (vor der Wirksamkeit der Vertragsänderung) hat es auch problemfrei funktioniert. Könnt ihr mir bitte das Gerät entsprechend wieder aktivieren?

Vielen Dank.

Probiere mal hier selbst: @chgebert 

https://www.sky.de/hilfe/s/article/eine-freischaltung-deiner-smartcard-anfordern-de

Sonst auf einen Moderator warten.

Hallo @chgebert,

bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer, die Seriennummer der Box und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny
 

Hallo @anonymousUser, 

bitte schaue dir die als richtig markierte Info an. Ist das Gerät nicht anderweitig käuflich erworben, sondern von Sky direkt an dich versendet worden, nenne mir bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer, die Seriennummer der Box mit 847xxx beginnend und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

Hast du die Box bei z.B. ebay gekauft worden, erfolgt seitens Sky keine Aktivierung.

VG, Sanny

Hi @furam,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

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@anonymousUser  schrieb:

Hallo @Sanny_G ,

leider kann ich keine private Nachricht schreiben...

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Bitte private Nachrichten an Moderatoren nur nach deren Einladung dazu versenden, da diese anderenfalls unbeantwortet bleiben. 😉

Nutze die Zeit, bis Du zu einer PN aufgefordert wirst, um Dich hier einmal auszuloggen und wieder anzumelden. Dann sollte das Versenden der Nachricht funktionieren (SPAM-Schutz).

Hallo @anonymousUser,

es ist richtig so, dass du z.B. mich nicht per PN anschreiben kannst. Es ist nämlich nicht gewünscht, dass man einen Moderator ohne dessen Aufforderung eine private Nachricht schickt. Du musst dich zudem mind. 2x ein- und ausgeloggt haben, damit es überhaupt funktioniert. Dennoch werden unaufgeforderte PNs dann nicht bearbeitet. 

Bitte nenne mir per privater Nachricht deine Kundennummer, die Seriennummer der Box mit 847xxx beginnend und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

Hi @anonymousUser, 

ja, ich bin noch da und du kannst mich ebenfalls gern anschreiben, damit ich auch dir helfen kann. 🙂

Ich finde nicht die Option dir privat zu schreiben 🙈🙈 @Sanny_G 

Hast du dich schon einmal aus- und wieder eingeloggt? Wenn nicht, mache das bitte. Ansonsten, ich zitiere: "-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz"

Hallo @anonymousUser !

Klicke auf den Namen der Moderatorin. So kommst du in ihr Profil. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

Sollte Nachricht nicht da sen, logge sich bitte einmal aus und dann wieder ein. Dann müsste es da sein.

Viele Grüße

grauerwolf