Fehler 17010

[uli1512]

Hallo zusammen

Sky Q zeigt mir den Festplattenfehler 17010 an.

Ich habe schon die Festplatte raus und wieder reingesteckt, den Resetknopf gedrückt und auch den Receiver vom Strom  genommen. Hat alles nicht geholfen. Hat jemand noch andere Ideen? Den Receiver habe ich gerade mal 2 Monate.

Danke im vorraus!

[georgk · Accepted solution]

Hallo uli1512,
kannst du mir sagen, ob du die Festplatte schon einmal zurückgesetzt hast?
Bitte beachte, dass durch das Zurücksetzen der Festplatte werden alle geplanten und getätigten Aufnahmen inkl. Serienaufnahmen sowie On Demand Offline-Inhalte unwiderruflich gelöscht. Alle Einstellungen bleiben erhalten.
Viele Grüße
Georg

[uli1512]

Durch zurücksetzen der Festplatte funktioniert wieder alles!

[Karin2820]

Hallo,

mein Sky Q Receiver erkennt die Festplatte nicht mehr. Ich bekomme immer den Hinweis 17010, Festplatte wurde nicht erkannt. Ich habe es mit Festplatte neu einrasten, Reset und Stecker ziehen probiert. Leider hat mein Receiver sich jetzt so aufgehangen, dass ich gar nichts mehr machen kann. Kann ihn auch deshalb nicht komplett zurücksetzen. Der Bildschirm wechselt im 5 Minuten Takt von "Hallo, gleich geht's weiter" zu  "wenn der Bildschirm schwarz wird, bitte die Home Taste drücken".

Ich habe die Festplatte jetzt entfernt. So läuft zumindest das Programm wieder.

Was soll ich tun?

[rolli67]

Hast Du schon im Suchfeld. die Fehlernummer eingegeben und nachgesehen?

[Karin2820]

kostet es was, wenn ich einen Online Gerätetausch anstoße?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[adler]

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@Karin2820  schrieb:

kostet es was, wenn ich einen Online Gerätetausch anstoße?

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wenn dieser defekt ist...nein

[herbst]

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@Karin2820  schrieb:

kostet es was, wenn ich einen Online Gerätetausch anstoße?

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Das kommt drauf an, wo du klickst. Unten links kostet ca. 40€, unten rechts ca. 100€ und beim Diagnosebutton 0€ (wie beim telefonischen Defekttausch).

[KatjaZ]

Guten Abend @Karin2820,

entschuldige die technischen Probleme und die verzögerte Reaktion auf dein Anliegen. Konntest du den Austausch bereits veranlassen? Falls nicht, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

So geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[Mario1992]

Hi, habe seit Tagen problem mit der Festplatte. Habe auch alle Löusungsvorschläge die Sky anbietet versucht, nix hat funktioniert. Muss man dann wirklich für den Austausch 40 Euro zahlen , finde ich Persöhnlich ziemlich habig. Bin Jahrelang Kunde und für den fehler kann ich ja nix. 

LG

[herbst]

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@Mario1992  schrieb:

Muss man dann wirklich für den Austausch 40 Euro zahlen , finde ich Persöhnlich ziemlich habig. Bin Jahrelang Kunde und für den fehler kann ich ja nix. 

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Bei mir wird der Umtausch wie immer gratis angeboten:

[adler]

@Mario1992 

hast PN....

[schütz]

@Mario1992 

Nicht da klicken... 😋

Das ist eine Falle!👽

[Kevin1992]

Seit ein paar Tagen bekomme ich  den Fehler 17010.

Ich kann auch aktuell nicht auf meine Aufnahmen zugreifen.

Das gerät wurde schon mehrfach vom Strom getrennt - leider keine Veränderung. 
Was kann ich tun?

[schütz]

Dass weist auf einen Festplattenfehler hin.

.sky.de/hilfecenter/17010 

Mache was da steht.

Stellt sich am Ende heraus dass sie defekt ist kannst du sie mit dem Link selber tauschen.

Logge dich am Ende ein und stosse den Tausch selber an.

[Hatti89]

Hallo zusammen, 

ich habe unter anderem den Fehler 17010. ich habe bereits alles versucht. Reset, Strom abstecken, etc. Das formatieren der Festplatte hilft zumindest zeitweise, aber alle Aufnahmen sind dann natürlich weg, was ja nicht Sinn der Sache sein kann. Nach einer gewissen Zeit tritt der Fehler erneut auf.  Zusätzlich heißt es seit gestern überall "du bist nicht freigeschaltet" ohne spezifischen Fehlercode.

geüße 

christian 

[Nadine]

Hi Christian,

es tut mir leid, dass die Meldung erscheint. Ja, sobald die Festplatte zurückgesetzt wird, sind leider alle Aufnahmen weg. 😞 Sende mir bitte, zur weiteren Klärung, deine Kundenummer sowie die aktuelle Anschrift per Privatnachricht.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Timmmi85]

Hallo

Ich habe durch Umzug einen SkyQ Reciever erhalten. 

Leider tritt immer wieder das gleiche Problem auf .

Ich Resette den Reciever immer wieder weil er nach einer Woche nichts mehr aufnimmt oder abspielt .

Wenn ich auf Aufnahmen gehe steht da immer nur :Bitte warten. aber er lädt die Aufnahmen nicht .

Habe das ganze jetzt schon 8 mal gemacht in den letzten 1,5 Monaten. 

Habe schon alles probiert das Problem besteht weiterhin.

Mfg Tim Büchel 

[DorinaN]

Hallo Timmmi85,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direktenNachricht zu, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[crazynetti77]

Hi, habe seit heute diese Fehlermeldung. Kann nichts aufnehmen da keine Festplatte da ist. Habe bereits reset gedrückt. Aber gleicher Fehler. So lange hab ich den Receiver noch nicht 😞