Sky Q Fehlermeldung 12010

[BenjaminM]

Hallo @JonasSiems,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer und die Smartcardnummer in einer privaten Nachricht zu. Falls du über Kabel empfängst, teile mir außerdem noch den Namen deines Kabelnetzbetreibers mit. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Tuffitaase81]

Ich benötige auch Hilfe. Bei mir steht Smartcard ist nicht freigeschaltet hab aber alles nach Anweisung gemacht.

Lg

[Tuffitaase81]

Ich bekomme die Smartcard nicht frei geschaltet. Habe alles nach Anweisung gemacht. Trotzdem funktioniert es nicht.

Lg

[schütz]

Wenn es gar nicht geht....

Hast du auch die richtige Smartkarte?

Empfangsart?

bei Kabel den Anbieter bitte.

[Tuffitaase81]

Mir wurde geholfen danke es klappt alles

[Aizen44]

Hi habe auch dasselbe Problem.

Der Empfang ist per Kabel aber die Smartcard ist die richtige und passende daran liegt der Fehler nicht.

Habe heute morgen per Hotline eine Freischaltung gefordert und danach den Receiver wie gewünscht auf Sky 1 hd laufen lassen und das bis 23 uhr also stundenlang und dennoch tat sich nichts.

Unter mein sky kann ich leider keine Freischaltung selber veranlassen, da ich Meldung bekomme Smartcard nicht gefunden und in der App steht bei der Smartcard „zu aktivieren“, also versuche ich es zu aktivieren, aber bekomme die Meldung es gäbe technische Fehler und ich solle mich an die Hotline wenden.

MOD-EDIT: Anliegen wird hier: https://community.sky.de/t5/Receiver/Freischaltung-Smartcard-Fehler-12020/m-p/353161#M245208 bearbeitet.

Könnte bitte ein Mod für mich eine erneute Freischaltung veranlassen.

[Siodhachan]

Leider bekomme auch ich diese Fehlermeldung 12010, Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet. Auch nach mehreren Stunden noch.,

[axels]

Hallo @Siodhachan,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[TimmG]

Ich habe exakt das gleiche Problem. Könnte mir hier jemand behilflich sein. Danke!

[TimmG]

Unitymedia / Vodafone - Hessen 

[TimmG]

V23 oder G02  kann ich nicht beantworten. Auf der Karte steht Unitymedia KabelBW. Ich wohne aber in Hessen. 

[Smartcard1]

Hallo,

wen muss ich anschreiben, um meine Smartcard freizuschalten zu lassen.

Danke im Vorraus

[adler]

@Smartcard1 

Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

oder hier 1 - 2 Tage auf einen Mod. warten...immer wieder schauen, ob sich jemand gemeldet hat.

PS: oder probiere hier...

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-12010-1001199

[Juliane]

Hey TimmG,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Bartinli74000]

Hallo,

Bei mir ähnliches Problem allerdings mit der Fehlermeldung 14050. Habe sky über Satellitenempfang. Sitze auch schon länger dran. Hab schon vieles ausprobiert. kann mir auch bitte jemand helfen?

Gruß

Bart

EDIT: hat sich erledigt. Habe über die Hotline eine Freischaltung gekriegt

[JonasSiems]

Fehler wurde behoben durch Freischaltung!

[georgk]

Hallo Smartcard1,
hat die Selbstfreischaltung (die dir adler geschickt hat) geholfen?
Viele Grüße
Georg

[Gerard1]

Hallo,

so wie es aussieht, bin ich nicht der einzige, der das Problem mit der Freischaltung der "Smartcard" mit der Fehlermeldung "12010" hat.

Ich habe seit 3 Tagen Sky Q und habe den Sky-Promoter, der mit mir den Vertrag abgeschlossen hat um Hilfe gebeten. Er hat mir netterweise 2 Mal neue Freischaltung gesendet, leider ohne Erfolg.

Die "Smartcard" ist richtig eingesteckt und ich habe bei der ersten Freischaltung 120 Minuten auf Kanal 100 (Sky1 HD) gewartet. Ohne Erfolg.

Online Freischaltung oder über MySky-App ist leider unmöglich. Weder die Kundennummer, noch die angegebene Emailadresse wird akzeptiert und wird als ungültig erklärt.

Eigentlich sehr schade, dass Sky keine andere alternative Möglichkeit anbietet, um eine Freischaltung (z.B. online)  zu verwirklichen.

Wäre schön, wenn mir ein/e Moderator/in weiterhelfen könnte und die Fehler-Quelle findet.

Danke im Voraus.

[Ronald_S]

Hallo @Gerard1, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Kannst du mir deine Kunden- und Smartcardnummer bitte in einer privaten Nachricht zukommen lassen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[Jinjin2012]

Hallo das Problem habe ich leider auch mehrfach versucht freizuschalten nichts passiert.  Habe auch noch da zu stehen Smartcard muss deinem Gerät zugeordnet sein. Bitte um Hilfe kein Plan mehr was ich noch machen soll. Lg