Fehlende Sender nach Suchlauf bei Telekom Kabel

Hallo,

alles wurde schon überprüft und getauscht es liegt eindeutig am Sky Decoder. 

und Danke für die schnelle Antwort. Sky sollte da eine Lösung finden. 

Mach den Test ohne Festplatte !
Ergebnis?

Wichtig, die Festplatte enthält sonst alle Daten für den Receiverbetrieb.

Was haben die Techniker für Empfangswerte ermittelt,, also Kanalempfang, am Q abzufragen.

Natürlich nur die empfangenen Sender.

Was hast du da ? 
Nimm mal einen funktionierenden Sender aus dem Frequenzpaket. (Telekom Frequenzpaket, PLZ)
Am Decoder? Receiver...
Bei öffentlich rechtlichen Sendern im linearen Betrieb, Kabel.

Hm..

Telekom Kabel, PLZ, dann können User die Kanalbelegung sehen. @peter65  und einen weiteren Testsender ermitteln, wenn vorhanden.

Und wenn es am TV geht.

Nach Festplattentest nochmals melden.

Eventuell Tausch.

SKY Go hast du die Sender bestimmt?

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@digo  schrieb:

Telekom Kabel, PLZ, dann können User die Kanalbelegung sehen.

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Brauch ich nicht, die Belegung überregionaler Sender ist auch bei der Telekom gleich.

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@max1970  schrieb:

Ein Sky Decoder wurde durch den Kundenservice schon getauscht wobei das selbe Problem besteht das er nach den Sendersuchlauf einfach die Plätze  819-824 fehlen.

Receiver Tausch, das Problem bleibt, ob das wirklich nur am Sky Q liegt?

Das der TV die Sender findet, gut, das sagt aber auch nur das die Sender ankommen.

Beim Sky Q auch mal auf den Programmplätzen über 1000 nachsehen.

Der Sky Q hat seine eigene Sendersortierung, es ist so das da egal ob Sat oder Kabel die Sender immer einen bestimmten Programmplatz haben.

Kommt da ein oder mehrere Sender nicht nach den Vorgaben an die dem Sky Q genehm sind, entweder Programmplatz über 1000 oder oder gar nicht in der Senderliste.

In dem Fall, ÖR HD Sender, die alle zufälligerweise über Sat auf dem gleichen Transponder (61) sind. Da bei der Telekom Sat auf DVB-C umgesetzt wird, Vermutung das da irgendwo der Fehler liegt.

Da helfen auch die guten Pegel nichts.

Hallo, 

ich mache den Test ohne Festplatte morgen sende aber hier nochmal das Messergebnis des Telekom Mitarbeiters vom 12.11.2024.

danke erstmal würde mich nochmal melden wenn ich den Test gemacht habe. 

LG

Hallo,

die Sender werden ja direkt vom Tv gefunden nur halt. Ichs vom Sky Decoder warum sollte es nochmal genau an derTelekom liegen bevor ich dort nochmal den Empfang reklamiere. 

Hallo, also es hat nichts gebracht ohne Festplatte. Ich werde die Woche den Kundenservice kontaktieren. Das Problem sollte ja irgendwie gelöst werden. 

War ein Receiverfunktionstest. Unwahrscheinlich aber Grundtest. @max1970 

Über Sendernummer 1000 hast du nachgesehen ?

Hast du einen Antennensplitter dazwischen? Doppler

Tv geht ja, hast du das Signal da vom Q aus durchgeschliffen und mal getestet.

SKY Go probiert?

Welchen Kundenservice willst du da kontaktieren?

Du bekommst nicht mehr Infos, eher weniger.

Viel Glück!