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Falsche Info erhalten bei der Vertragsverlängerung

peterboomer
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Falsche Info erhalten bei der Vertragsverlängerung

Hallo,

Habe mal eine Frage habe gestern abend meine Kündigung wiederrufen bzw. Verlängert.

Da sagte der Mann am Telefon zu mir er könnte mir das Sky auf Sky Q umstellen, und ich könnte meine bestehenden Pakete Entertain, Cnema und Sky HD mitnehmen,und das Entertain auf Entertain+ Umstellen mit dem Netflix dabei für 36,99€ Anbieten.

Ich dachte mir das klingt gut, und habs gemacht. Als ich dann etwas später gekuckt habe sehe ich nur das ich nun Sky Q habe und meine 3 Alten Pakete also ohne Entertain+. Auf Telefonische Anfrage wurde mir das nun so auch bestätigt. Ich könnte das Entertain+ noch dazubuchen für 8€ wären dann 44,99€....

Hattet ihr sowas schonmal?

Was würdet ihr machen?

Lg Jan

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herbi100
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Re: Falsche Info erhalten bei der Vertragsverlängerung

Was würdet ihr machen?

Warten, bis sich hier ein Moderator bei Dir meldet,

der kann nachschauen, welche Angebote für Dich hinterlegt waren,

wenn , bekommst Du das Angebot das Du annehmen wolltest.

Wenn nicht widerrufen.

Da man schlecht sagen kann, wann sich ein Moderator bei Dir meldet, in der Wartezeit,

die Widerrufsfrist im Auge behalten.

peterboomer
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Re: Falsche Info erhalten bei der Vertragsverlängerung

Alles klar dann behalte ich das mal im Auge vielen dank für deine Antwort.

Da bin ich ja mal gespannt. Ob ich da einfach nur ne Falsche Info erhalten habe oder ob er es Falsch gebucht hat.

Lg

herbi100
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Re: Falsche Info erhalten bei der Vertragsverlängerung

Bei manchen Verlängerungen haut das System die Eingaben des Mitarbeiters,

die verschiedenen Angebote wie Netflix und die Rabatte durcheinander.

Und nicht alle Mitarbeiter an der Hotline haben die Befugnis,

dass wieder zu korrigieren,

dass muss dann die Fachabteilung oder ein Moderator hier regeln.

Einfach mit Geduld hier warten.

peterboomer
Geräuschemacher
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Re: Falsche Info erhalten bei der Vertragsverlängerung

Wie Findet ihr das Angebot denn falls jetzt das Entertain + nicht dabei ist?

36,99 Für Sky Q, Entertain, Cinema und Sky HD.

Ich denke da gibt es deutlich bessere oder?

herbi100
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Re: Falsche Info erhalten bei der Vertragsverlängerung

Ich denke da gibt es deutlich bessere oder?

Etwas besser, ja.

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Falsche Info erhalten bei der Vertragsverlängerung

ich wurde es nehmen aber musst du wissen

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