Ersatzkarte kommt nicht an

Hallo.

Vergangene Woche wollte mir der Sky-Support eine Ersatzkarte schicken, weil manche Sender partout nicht freizuschalten waren.

Bis heute ist die Ersatzkarte nicht angekommen und unter keiner der Service-Nummern ist ein Mitarbeiter dran zu bekommen. Das ist besonders ärgerlich, da mir der Mitarbeiter mehrfach zugesichert hat, dass die alte Karte weiter funktionieren sollte, was sie aber natürlich nicht macht. Und Sky Go kann ich auf meinem JVC TV nicht installieren.

Kann mir jemand hier weiter helfen, ob die Karte zumindest schon unterwegs ist?

Danke und Grüße

Zahnersatz