Diverse Sender fehlen - Kabelanschluss

@friidl1980: Ja, durchaus Zustimmung, dazu sei noch meinerseits bemerkt, es dürfte da keine pauschale Lösung dafür geben, da muß sich jeder selber kümmern.

@onzlaught: Ergänzung meinerseits:

4. Besteht die Möglichkeit einer Störung der Frequenz(en) von aussen, z.B. durch DVB-T2 HD.

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@peter65  schrieb:

....

@onzlaught: Ergänzung meinerseits:

4. Besteht die Möglichkeit einer Störung der Frequenz(en) von aussen, z.B. durch DVB-T2 HD.

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..... welche am Einbruch der BER klar zu erkennen wäre.

Welcher Anbieter?

Vodafone 

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@anonymousUser  schrieb:

Seit dem Upgrade auf HD kann ich nur die Sender "Sky Sport Bundesliga 5 & 6 HD" empfangen.

Nur die beiden? Weil, da sollte wenn BuLi 5 und 6 HD zu sehen sind auch 9 HD, 10 HD zu sehen sein.

Welches Vodafone? Kabel Deutschland oder Unitymedia?

@Sanny_G: Das bringt bei VF nichts, VF bekommt die Sky Sender direkt von Sky geliefert.

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@anonymousUser  schrieb:

Sky Sport F1, fehlt bei mir selbstverständlich auch wieder ....

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Der ist schon seit gestern zusehen, es lief ein Trailer, Sendersuchlauf, den haste durchgeführt?

@anonymousUser: Wo wohnst du genau, Bundesland/Ort?

Hallo,

ich wohne in Schleswig-Holstein

LG

thorfon69

@anonymousUser: Der sollte eigentlich zu empfangen sein, egal welche Ausbaustufe, der ist auf 378 Mhz.

Kannst das mit anderen Geräte z.B. TV vergleichen?

@anonymousUser : Bitte noch den Wohnort, so klein ist Schleswig-Holstein nun wieder auch nicht.

@anonymousUser65     

Sorry,  22869 Schenefeld (bei Hamburg)

@anonymousUser: Danke, bis 862 Mhz ausgebaut, da solltest du alles sehen könnnen.

Du schreibst Sky Sport 1 und 2 HD kannst du nicht sehen, Sky Sport News HD aber? Sky Sport Bundesliga 1 HD, denn kannste empfangen?

Betreffs Sport 1 und 2 HD, die sind auf 522 und 530 Mhz, genau darüber wird vom Heinrich Hertz Turm in HH DVB-T2 HD ausgestahlt, zumindest von den Frequenzen her könnte da ne mögliche Ursache sein. Soweit weg wohnst du ja nicht davon. Antennenkabel haste getauscht, Problem bleibt bestehen?

@anonymousUser: Nutzt du immer noch den Empfang ohne Dose?

Keine Ahnung wie du das zusammengebastelt hast, aber damit hilfts du dir nicht, auf Grund dessen ist auch VF aus der Verantwortung, da du selber da was geändert hast.

@peter65 :

Hallo, also, ich kann Sky News HD gucken, ich empfange BundesligaHD1, HD 4 und 5.

Bundesliga HD2 und 3 überspringt er mit nicht verfügbar.

Ich habe jetzt nochmal neuen Sendersuchlauf und Systemupdate gemacht, leider kein Erfolg.

Gibt es da noch was, was ich machen kann?

Vielen Dank für den Support.

LG

Thorfon69

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@anonymousUser  schrieb:

Hallo, also, ich kann Sky News HD gucken, ich empfange BundesligaHD1, HD 4 und 5.

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Davon bin ich ausgegangen das du die Sender sehen kannst.

Ergo dürfte der Empfang in Ordnung sein, sprich daran liegt es also nicht so wirklich.

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@anonymousUser  schrieb:

@peter65 :

Hallo, also, ich kann Sky News HD gucken, ich empfange BundesligaHD1, HD 4 und 5.

Bundesliga HD2 und 3 überspringt er mit nicht verfügbar.

Ich habe jetzt nochmal neuen Sendersuchlauf und Systemupdate gemacht, leider kein Erfolg.

Gibt es da noch was, was ich machen kann?

 

Vielen Dank für den Support.

 

LG

Thorfon69

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@anonymousUser  schrieb:

Bundesliga HD2 und 3 überspringt er mit nicht verfügbar.

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Die beiden Sender liegen genau auf der Frequenz worüber in HH (Heinrich Hertz Turm) DVB-T2 gesendet wird.

Da dürften auch noch Sky Sport 1 HD, Discovery Channel HD, Sky Cinema Best Of HD, Sky Atlantic HD fehlen, um mal einige Sender zu benennen die auf auf desen beiden Frequenzen sind.

Das wäre eine Möglichkeit warum die nicht zu sehen sind.

Sky Sport Bundesliga 5, 6, 7, 8, 9, 10 HD die dürfest du ja empfangen können.

Was für ein Antennenkabel nutzt du? Gibt es dazu einen Link?

@anonymousUser 

Ich glaube dein Q tanzt dir auf der Nase rum.😍

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@anonymousUser  schrieb:

Da hast du nicht richtig gelesen, der VF Techniker hat das so gemacht und dadurch paar Punkte bei der Signalqualität rausgeholt! 

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Ein paar Punkte bei der Signalqualität rausgeholt?

Zum anderen, Post #542

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@anonymousUser  schrieb:

SIgnalstärke hat sich bei mir schon allein dadurch erhöhrt das ich die Dose abmontiert habe und das Antennenkabel direkt anschließe, dies hat ne kleine Verbesserung gebracht, war ein Tipp vom Techniker der hier war. 

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Und sicher wird dadurch die Signalstärke höher, aber zu hoch ist genauso schlecht, wie  zuwenig Signalstärke.

Und 100 oder knapp drunter das wirst du mit dem Sky Q eh nicht erreichen, egal was du da versuchst.

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@anonymousUser  schrieb:

Es ging von 58 hoch auf 62 oder so, 

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Dann kannste das auch sein lassen, der Pegel ist auch mit 58 in Ordnung.

Signalstärkeänderung bringt so viel wie wenn ein Sack Reis in China umfällt. Sonst könnte man ja einfch einen Verstärker zwischenschalten. Entscheidend ist die Signalqualität, also die Rauschfreiheit. Die zeigt der Receiver aber nur bei einer unbekannten Frequenz an, andere Sender können mehr oder weniger gestört sein. Absolutes Minimum ist 50% Qualität, normalerweise sollte sie 90-100% unabhängig von der Signalstärke sein (zwischen 10% und 90% ist alles ok). Was der Receiver nicht anzeigen kann, sind Signalreflektionen, früher bei Analog-TV als Geisterbilder sichtbar.  Und die sind frequenzabhängig. Merke je länger die Kabelverbindung und je schlechter die Stecker umso anfälliger für Reflektionen. Da reicht oft schon ein Dämpfungsglied in der Mitte der Kabelverbindung um es zu beheben , das schwächt zwar das Sendesignal, aber das reflektierte Signal doppelt. Gemeinhin auch unter Rückflussdämpfung bekannt. Und die ist bei IEC.Steckern beonders schlecht, darum ist man bei Sat auf F--Stecker umgestiegen

Hm, du hast auch betreffs der bei dir problematischen Sendern gefragt?

Das ganze kann nur vor Ort untersucht werden, aus der Ferne eher nicht möglich.

Versuch doch, so blöd das auch klingt noch ein anderes Antennenkabel.

...nach Telefonat mit PYÜR habe ich heute eine E-Mail von PYÜR mit folgeden Text erhalten:

...wie telefonisch besprochen hier die Auflistung der durch einen Transponderwechsel weggefallen Sky Sender

Sky Sport bundesliga 8 HD

Sky Sport 9 HD

Sky Sport Austris 2 HD

Eurosport360HD 7

Wie der PYÜR Mitarbeiter mir sagte, fielen diese Sender mit Einführung des neues Sender für die Fromel 1 weg.
Sky ist dies bekannt und wurde bewusst in Kauf genommen.
Laut Mitarbeiter PYÜR können die nichts machen!
Hier muss Sky tätig werden.

Das ist so nicht korrekt.
Was kann ich noch unternehmen???

Danke,.

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@anonymousUser  schrieb:......

Laut Mitarbeiter PYÜR können die nichts machen!
Hier muss Sky tätig werden.

Das ist so nicht korrekt.
Was kann ich noch unternehmen???....

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Die könnten schon, sie wollen nicht.

Die Empfangsart fällt in die Zuständigkeit des Kunden. Empfängt der über einen Kabelanbieter der nicht alles überträgt hat sich Sky durch die AGB da schön aus der Verantwortung gestohlen.

Das ist kein Problem mit dem Sky sich großartig beschäftigen wird.

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@anonymousUser  schrieb:

Wie der PYÜR Mitarbeiter mir sagte, fielen diese Sender mit Einführung des neues Sender für die Fromel 1 weg.
Sky ist dies bekannt und wurde bewusst in Kauf genommen.

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Die Sender sind wegen Sky Sport F1 HD weggefallen?

Komisch das die über Sat immer noch zu sehen sind, die sind auf Transponder 83  https://www.satindex.de/frequenz/12070/

Kannst ja mal überprüfen ob bei dir außer den genannten die anderen Sender zu empfangen sind.

Hallo @anonymousUser, setze bitte einmal die Kabelkonfiguration deines Sky Q Receivers zurück: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-ohne-hinweis/zu-wenige-sender-auf-meinem-sky-q-receiver-1001365 Gruß, Ronald

Hallo, und danke für die Rückmeldung.

Die Sendersuche habe ich bestimmt schon 10-mal gemacht ohne dass die fehlenden Sender erscheinen. Manchmal fehlen sogar noch mehr.

Die Schritte in dem Hilfe-artikel bringen keine Abhilfe.

Wenn direkt am Durchschleifausgang ein TV angeschlossen ist hat dieser die fehlenden Sender. Damit scheidet das Kabel auch aus. Auch wenn der TV nicht dort angeschlossen ist, fehlen die Sender bei der Neu-Suche weiter.

Und nun?

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@anonymousUser  schrieb:

....Damit scheidet das Kabel auch aus. Auch wenn der TV nicht dort angeschlossen ist, fehlen die Sender bei der Neu-Suche weiter.

Und nun?

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Da Du "beschlossen" hast das alle Signale normgerecht sind bleibt nur ein defekter Receiver. Sky-Hilfeseiten, ein paar Mausklicks an der richtigen Stelle und zack, der kostenlose Tauschreceiver unterwegs.

Fachleute bräuchten zwar ein Messgerät um zu klären ob wirklich alle Signale normgerecht daherkommen, aber das "kann garnicht sein" eines Laien ist natürlich genau so gut wie eine mehrjährige handwerkliche Ausbildung mit Abschlußprüfung und ein Messgerät jenseits der 1000€.

@ onzlaught

Ich habe weder etwas "beschlossen" noch das Kabel "durchgemessen" . Sondern mit den mir verfügbaren Möglichkeiten getestet, ob bei einem anderen Gerät (der TV) die Empfangsmöglichkeit gegeben sind. Und sie ist es. Der Tv empfängt alle im Kabelnetz angeboteten Sender korrekt.

Warum es dann der Sky Q-Receiver am selben Kabel nicht tut, ist damit noch weniger nachzuvollziehen. Eine messtechnische Kontrolle der Anschlüsse wäre ja eine Aufgabe für den Kabelnetzbetreiber; und der wird sagen, da der TV empfängt ist alles OK. Spezifikationen zu den besonderen Empfangsansprüchen des Sky Q-Receivers, die sich dann ja von denen des TV unterscheiden müssten, gibt es ja auch nirgends bei Sky.

Und danke für den Tipp mit dem Tausch-Receiver, das wäre dann die letzte Möglichkeit.

Wobei hier im Forum vor Monaten einige User auch mit einem Austauschgerät keinen Erfolg hatten, da der Fehler im Update steckte. Dieses ist übrigens hier auch meine Vermutung.

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@anonymousUser  schrieb:

.....

Warum es dann der Sky Q-Receiver am selben Kabel nicht tut, ist damit noch weniger nachzuvollziehen...

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Ganz einfach, der Tuner Deines Fernsehers wird besser sein als der des Q. Wenn die Signalstärke knapp unter der Normgrenze ist reicht es für den Fernseher halt noch und für den Q nicht.

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@anonymousUser  schrieb:

...Eine messtechnische Kontrolle der Anschlüsse wäre ja eine Aufgabe für den Kabelnetzbetreiber.

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Vom Receiver zur Wanddose bist Du verantwortlich.

Von der Dose bis zum Hausanschluß (meistens im Keller) oft der Vermieter/ Eigentümer.

Vom Hausanschluß in die weite Welt der Kabelanbieter.

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@anonymousUser  schrieb:

 

...

Spezifikationen zu den besonderen Empfangsansprüchen des Sky Q-Receivers, die sich dann ja von denen des TV unterscheiden müssten, gibt es ja auch nirgends bei Sky.....

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Brauchts auch nicht, das regelt die DIN Norm allgemeingültig für alle Empfangsgeräte. Es ist aber natürlich keinem verboten bessere Geräte zu bauen die mit schlechteren Signalen klarkommen als die DIN Norm als Minimum und Maximum vorgibt.

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@anonymousUser  schrieb:

 

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Wobei hier im Forum vor Monaten einige User auch mit einem Austauschgerät keinen Erfolg hatten, da der Fehler im Update steckte. Dieses ist übrigens hier auch meine Vermutung.

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