Discovery + App auf dem Sky Q

Das habe ich schon alles probiert. Wenn ich auf Anmelden klicke wird ein OR code und ein sechsstelliger Zahlencode angezeigt . Wie ich schon sagte und auch wenn es seltsam klingt, ich kann den QR Code mit KEINEM Scanner lesen , ich habe mehrere probiert Der QR Code hat aber nicht so viel Bedeutung, der würde mich nur zur Internetseite vom discovery plus führen wo ich schon einen Account habe und mich ohne Probleme anmelden kann. Der angezeigte und laufend aktulisierte Zahlencode bringt auch nichts , wird auch nicht angenommen. Es geht hier warscheinlich darum , dass mein TV-Gerät die Verbindung zu discovery plus irgendwie verloren  hat und niemand weiß(auch discovery plus nicht) wie ich mein TV-Gerät   mit discovery+ wieder verknüpfen  kann.

Ich spreche immer wieder vom TV-Gerät aber richtig ist Sky Q zu sagen , denn es heißt: discovery+ mit Sky Q verbinden. Deshalb versuche ich hier hilfe zu suchen , weil  das Problem könnte mit dem Sky Q Receiver zusammenhängen .

Hallo @anonymousUser, hattest du die Apps auf deinem Sky Q Receiver schon einmal aktualisiert?  Wie schaut es mit dem Nutzen der App auf anderen Geräten aus? Klappt es dort? Gruß, Ronald

Hallo, ja ich habe die Apps und auch den Sky Q Receiver  bzw. die Software aktualisiert. Ein Mitarbeiter vom discovery+ hat sich sehr bemüht aber ohne Erfolg. Zuletzt hab ich ihn gebeten mein Konto zu löschen . Meine letzte Idee war mich neu zu registrieren  und mit dem Sky Gutscheincode erneut einloggen  , hat aber nicht funktioniert,  der Code wurde nicht akzeptiert. Jetzt hab ich kein Account mehr und das App geht auch nicht . Mittlerweile hab ich resigniert und aufgegeben. Zum Glück hatte ich kein kostenpflichtiges Abo sondern kostenlos bis 8.2023. Wurmen tut es mich trotzdem,  da ich schon wissen möchte woran es liegt. Ich wiederhole nochmal was mich ganz seltsam vorkommt: ich kann den angezeigten QR Code am TV-Bildschirm mit keinen QR Code Scanner(mehrere probiert) auslesen. Wichtig ist das nicht ,beinhaltet nur den Link zu discovery plus , aber komisch ist es trotzdem. Mit anderen Geräte konnte ich problemlos schauen. Es geht nur um Sky Q . Am Computer oder Tablet schaue ich nicht , es ist mir zu anstrengend.

Hallo @anonymousUser, wenn du auf die Seite sky.de/infodiscoveryplus gehst, dich dort einloggst, klappt es dann, dass du auf der Folgeseite einen Gutscheincode per E-Mail anfordern kannst? Gruß, Ronald

Hallo @nik28, auf der Homepage von Discovery+ kannst du dich einloggen? Stimmen dort alle Daten in deinem Account? Gruß, Ronald

Ja, bei meinem Konto bei Discovery+ kann ich mich per Browser problemlos einloggen, und wie gesagt, das hatte ja alles schon funktioniert.  Hab aber jetzt was rausgefunden.

Der angezeigte QR-Code zum Einloggen in der D+-App auf QReceiver funktioniert nicht, dieser kann vom Smartphone nicht gelesen werden. Dieser würde einen aber auf discoveryplus.com/link weiterleiten. Dort dann mit Discovery+Account anmelden, dann  kann man  den zum Einloggen angezeigten und nötigen 6-stelligen Code eingeben. Somit ist der QR-Code nicht unbedingt nötig......

Hi @nik28,

man kann den QR Code scannen oder direkt www.discoveryplus.com/link besuchen. So wird es auch über die Discovery+ App über den Sky Q Receiver angezeigt. 🙂

Ich habe es soeben getestet und der QR Code über die App kann von meinem Smartphone gelesen werden.

Klappte die Verknüpfung und kannst du die App denn nun wieder über unseren Sky Q Receiver nutzen?

Viele Grüße, Conny

Ähh ja, hab genau das gleiche geschrieben wie du, in dem Beitrag über deinem. Klappt wieder alles....😁

Dann haben wohl nur einige Smartphones das Problem, den QR-Code zu lesen. Ich war ja der zweite, der das Problem hatte. Alle anderen QR-Codes gehen aber auf meinem Handy, nur in der D+-App nicht.....

Egal, gibt ja nen Workaround.

Schönen Abend.

Hi, schön ,dass es bei Dir funktioniert.  Den QR Code kann ich immer noch nicht auslesen, nicht mit Smartphone nicht mit Samsung Tablet und auch nicht mit IPad. Wir beide sagen ,dass es nicht so wichtig ist , aber nachdem Du das Bild gepostet hast wo "Aktivieren Sie Ihr Gerät" steht , denke ich , dass doch besser wäre es mit dem Code den Browser zu öffnen. Ich habe nämlich  noch nie diese Seite zu sehen bekommen, außer bei der Erstaktivierung. Wenn ich den beschriebenen Link angeklickt habe ,kam nur die Seite zum Anmelden mit Email Adresse und Passwort. Wenn ich mich dann angemeldet habe ergab sich auch keine Möglichkeit  SkyQ zu verknüpfen bzw. Aktivieren.  Discovery hat nicht helfen können , meine letzte Hoffnung war die Sky Community.   Ich gebe auf.  Trotzdem danke für die Tipps.

Hallo @Tinolein1966, was ist zu sehen, wenn du die App auf dem Sky Q Receiver öffnest? Hast du versucht, die Verknüpfung über www.discoveryplus.com/link erneut herzustellen? VG, Ronald

Discovery+ = SNOOKER ... ist für mich halt relevant.

Okay, kann ich auch über Android-Tablet oder PC sehen. Ich möcht's aber groß auf der Glotze haben.

Jedem Tierchen sein Pläsierchen 😁

@ Sanny_G:
Die Discovery+ App läuft bei mir seit Samstag absolut fehlerlos.

Vielen Dank für Eure schnelle und professonelle Hilfe. Einfach nur excellent !
Und viele Grüße an das kleine aber feine Team 😀

@ Sanny_G:

SORRY, aber...
Ich habe aktuell wieder dasselbe Problem wie am 01.02.2024:

Discovery+ App - Crash bei Aufruf

Ich erhalte heute dasselbe gecrashte Bild wie damals.

Habe gerade Neustart durchgeführt
5 Sekunden Reset gedrückt..., etc.
Discovery+ geht wieder nach dem Laden des Startbilds auf die Crash-Seite :=(
Sch...ade!

Meine Software-Version: Q250.000.11.00L (5qq6eks)

Hat bitte noch mal jemad von Euch Lust, sich dem Thema zu widmen?

Hallo @ulo551, was meinst du mit "gecrashte Bild"? Wird wieder das Privatsphäre Bild angezeigt und du kannst es nicht bestätigen? Gruß, Ronald

hi Ronald_S,

leider JA.

Das Privatsphäre-Bild wird angezeigt, das dann nach 1 Sekunde crashed + ich kann nix bestätigen.

Ihr hattet ja alles ins Reine gebracht. Kann`s daran liegen, dass Eure Discovery-Optimierungen nicht in die neueste Sky Q - Version  eingeflossen sind ???