Bild- und Tonaussetzer

Hallo,

Ich habe ständig Bild- (verpixelt) und Tonaussetzer beim Sky Q Receiver.

Die Probleme treten nur bei nicht-Sky Programmen auf, vorallem bei ARD, Sat1 und ProSieben sind sie besonders lang (bis zu 10 sek). Bei VoD gibt es das Problem nicht.

Ich habe auch schon verschiedene Fernseher ausprobiert, leider immer mit den selben Problemen.

Wenn ich das Satellitenkabel direkt am Fernseher anschließe, gibt es keine Probleme, sollte also nicht am Anschluss liegen.

Daher denke ich sollte das Problem am Sky Receiver liegen. Oder hat jemand noch eine Idee?

Gruss

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kleines23

Level 19

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@Lukashi Nenne bitte mal die SAT Werte auf dem Receiver? 😉

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Lukashi

Level 1

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5 Nachrichten

@kleines23

Signalstärke 71

Signalqualität 90

Falls du das meinst.

digo

Level 20

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17.6K Nachrichten

Mal unabhängig vom Empfang, welche Rücksetzungen und Tests hast du bereits ausgeführt?

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-nicht/m-p/838015/highlight/true#M398745

Neuer Sendersuchlauf und die Einstellungen zurückgesetzt sicher, oder ?

Lukashi

Level 1

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5 Nachrichten

@digo

Was meinst du mit Tests?

Wie schon geschrieben, habe ich verschiedene Fernseher am Sky Receiver angeschlossen, mit immer denselben Aussetzern. Dann habe ich den Empfang ohne Sky Receiver ausprobiert, da gibt es keine Fehler.

Den Sky Receiver habe ich einmal resetet, auch ohne Erfolg.

Ich habe noch vergessen zu erwähnen, das die Aussetzer schon länger vorkommen, jetzt aber immer öfter und länger.

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digo

Level 20

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17.6K Nachrichten

Ich habe dir doch schon die Grundregeln beschrieben. @Lukashi

Rücksetzung und Sendersuchlauf neu

Nimm dir doch die Zeit den Link zu lesen.

Dann wissen wir mehr und du könntest, bei einem Defekt, selbst kostenlos tauschen.

Ist dort auch beschrieben.

Jetzt aber erstmal noch nicht.

Also warten wir jetzt auf deinen konkreten Antworten.

Durchführung kannst du in meinen Unterlinks auch nachlesen.

Fragen immer gern.

Ich selbst bin aber erst wieder am späten Abend da.

Andere User haben aber auch keine Probleme der Erklärung.

Also zuerst, Einstellungen zurücksetzen und neuer Sendersuchlauf am Q.

Wie, kennst du?

Reset reicht doch nicht.

Viel Glück!

@kleines23

Definitiv keine SKY Programme betroffen, aber alle anderen Programme.

Das sieht mir nicht nach der Anlage aus, aber natürlich möglich.

Scheinbar Frequenzpartner?

Sehe ich allerdings. bei der Nennung der Programme, jetzt nicht.

Sonst ja, gebe ich dir recht.

Rücksetzung und Neusuche ist doch aber Grundsatz.

Dann die Rückmeldung und wir können beraten.

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Lukashi

Level 1

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5 Nachrichten

@digo

Alles vom Strom nehmen und neuer Sendersuchlauf hat nicht geholfen.

Die Festplatte rausnehmen hat ebenfalls nicht geholfen.

@kleines23

Wir haben eine Gemeinschaftsanlage, da ist das mit dem Nachjustieren schwierig.

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@Lukashi Das ist natürlich schlecht wenn es nicht die eigene Anlage ist, wurde aber auch schon geschrieben das Techniker neu ausgerichtet hatten , nur auch damit kam der Q nicht klar. Dann weiß ich auch nicht weiter. 😉 Antennkabel hast Du aber ein gutes 135 db hat manchmal auch geholfen, keins aus dem Baumarkt?

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Lukashi

Level 1

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5 Nachrichten

Ja, ein neues Antennenkabel 135db habe ich vor einem Monat bestellt.

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