Bild ständig verpixelt und Tonausfall

Also ich habe bisher ziemlich viel ausprobiert:

Resettadte schon mehrmals betätigt

Netzstecket gezogeN Satelliteneinstellung neu konfiguriert 

Telekom Speedport-Router neu gestartet!

Ergebnis: gleich Null!

Die Pixel- und Tonstörungen entstehen während des laufenden TV-Programms!

Alle Versuche, den SkY Kundenservice zu erreichen: telefonisch wurde das Gespräch einfach beendet und per Chat kam - nach  den LogIn - der Hinweis: es ist ein Fehler entstanden!

Kennt vielleicht jemand eine Lösung des Problems?

Danke im Voraus!

katbur