Apps stehen nicht zur Verfügung, Fehler 15021

Hallo Community,

Wir kommen seit Tagen auf keine App (ARD und ZDF Mediathek, YouTube etc.) mehr über den Sky Q Receiver.

Wir haben nun den Receiver stromlos gemacht, Update für Software und Apps erneuert, Internet komplett resettet und nun heute auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Zudem alle Hinweise der Sky Seite befolgt. Und trotzdem laufen die Apps nicht mehr, was davor ohne Probleme ging . Das Problem besteht auch auf unserem zweiten Sky Q Receiver.

Gibt es eine grundsätzliche Störung bei der App-Bereitstellung über den Sky Q Receiver?

Alle anderen Geräte/Funktionen funktionieren einwandfrei...

Auch über den TV direkt laufen die Mediatheken, allerdings viel langsamer.

Deshalb erbitte ich um Hilfe, damit die Funktion in Sky wieder zur Verfügung steht.

Grüsse Fully