Amazon Prime App plötzlich schwarzes Bild

Hallo @marka_,

das ist richtig. 😶 Beschleunigen können wir den Vorgang leider nicht. 

Viele Grüße
Katja

Liebe Katja,

nach mittlerweile sechs Monaten immer noch von Geduld zu sprechen und zu betonen, dass ihr nichts beschleunigen könnt, ist ehrlich gesagt nicht nachvollziehbar.

Es stellt sich die Frage, womit sich eure Techniker bzw. die IT in dieser Zeit konkret beschäftigt haben – offensichtlich nicht mit der Lösung dieses Problems. Denn wenn man sich der Sache ernsthaft angenommen hätte, wäre das schon längst behoben. 

VG

Sie werden auch das Problem nicht mehr beheben sondern alles weiter auf Sky Stream umstellen, wird zwar noch etwas dauern aber die Q Platform ist angezählt

@Andromeda24 

Ich glaube, dass es die Receiver Software ist, die haben letztes Jahr irgendwie irgendwas verändert, so das die Softmit den Apps nicht mehr klar kommt. Jetzt finden sie den Grund nicht mehr. Man sollte einfach mal auf die Softwareversion zurück gehen, bevor das Problem aufgetreten ist. Ansonsten einfach jemanden holen, der sich auskennt, so kann es ja nicht mehr weitergehen. Immer wieder, kommt der gleiche Spruch, "wir sind dran".

Wenn  wir so zahlen würden, wie der Service von Sky ist, dann wäre schon lange der Gerichtsvollzieher vor der Tür.

Ständige Preiserhöhungen, aber das Angebot wir immer schlechter, es wurden Sender gestrichen, die Sky Sender kannst in der Pfeife rauchen. Sender wie Animal Planet, RTL Crime, National Geographic usw. , alle weg. Es gibt halt Abonnenten, die nicht nur an Sport interessiert sind. Sky nähert sich immer mehr dem Altersheim TV von ARD und ZDF an. Die endlosen Wiederholungen von gleichen Filmen und Serien, die werden so lange wiederholt, bis sie einem zu den Ohren rauskommen. Das beste Beispiel ist Warner, weiß das Sky anscheinend keinen Einfluss darauf hat. Da hießen die Sender noch TNT, liefen schon die gleichen Serien. Das alles hat nichts mehr mit dem zu tun, was Sky früher war. Es gibt immer weniger Angebot, für immer mehr Geld. 

@Snakeskin schrieb......Das alles hat nichts mehr mit dem zu tun, was Sky früher war. Es gibt immer weniger Angebot, für immer mehr Geld.

Ja....schau dir nur mal die Kosten vom Rechtepaket BL an ,dann weiss man wo die Abogebühren hinfließen !

Dazu noch eine Armee von Kommentatoren und Besserwissern ( Co) die kein Zuschauer braucht.

Nur noch Dauergelabber,dass einem die Ohren bluten. und man den Ton abstellt.

Ich schaue zu Zeit Serie auf Paramount + mit 100 mbit mit Lan Kabel am Receiver.

Jeder Teil stürzt seit Wochen ab, wie anfangs beschrieben.

Auch nach dem Update mit der Merkliste 

ist das Gerät jetzt Langsamer:

Löschen einer Aufnahme geht sehr langsam.

Erst wird das Vorschaubild der Aufnahme gezeigt ca.15 Sek.  erst dann kommen die Felder die ermöglichen zu löschen.

Sky sollte erst testen, und sich um die Anliegen der Kunden kümmern.

Vielen Dank.

@sky-kunde-koeni Hab gerade eine Aufnahme von 249 Minuten gelöscht, geht Ruck zuck, wie auch vor der neuen SW. Ist also kein generelles Problem. Sky wird es auch nicht nachstellen können, jeder Kunde hat doch unterschiedliche Probleme, der eine viele, der andere wenig oder gar keine. Und das die Apps nicht richtig funktionieren auf dem Q ist nicht neu, probiere ich garnicht mehr, nur noch über Smart TV. 😉

@borussiabvb2020 Vermute Deine Festplatte ist auch bestimmt wieder bis. Unterkante Oberlippe voll, nehme nicht so viel auf, und wenn ich es gesehen habe wird es sofort gelöscht. Steht bei mir auf 11% belegt. 😉

@puhbert 

Könntest recht haben, ich habe es seit ungefähr 2 Monaten auch nicht mehr, bei mir hat es aber auch erst Anfang des Jahres plötzlich angefangen. Bei vielen ja schon letztes Jahr im November. Dachte nur, wenn es alle Apps betrifft, dann muss es zumindest mit der Software, vom Receiver, war zu tun haben.

Über die Hardware, wollte ich gestern, erst gar nicht schreiben, Das wäre ein Abendfüllendes Thema für sich.

Ich weiß nicht, wie oft ich dem Teil schon gedroht habe, vom Hammer bis zur Wand, da war alles dabei. Ich bin ja sonst ein ruhiger Typ, aber das Teil kann einen in den Wahnsinn treiben. 

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@puhbert  schrieb:

 

 

Auf der anderen Seit sollte man auch fragen warum benutze ich diese Apps über den Receiver überhaupt ?

1.Über den TV laufen die Problemlos und lassen sich viel schneller aufrufen

 

 

 

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Da ich meinen TV bisher nicht mit dem Internet verbunden hatte, nutzte ich die Apps über den Receiver. Vor kurzen aber konnte ich mir einen Film bei Netflix nicht bis zum Ende ansehen, jedes Mal ca. 10 Minuten vor Filmende, streikte die App und mein Bildschirm wurde schwarz, was bis dahin nie der Fall war bei mir.

Da habe ich meinen TV mit einem Lan - Kabel verbunden und an meinen Router direkt angeschlossen. Nachdem ich alle Updates auf meinem TV gemacht habe und auch alle benötigten Apps aktualisiert habe, schaue ich nur noch die Apps über meinen TV und bin TOP zufrieden, auch was die Bildqualität betrifft. 

Es ist einfach eine Zumutung, dass Sky sich um die Probleme der Nutzer nicht ausreichend kümmert. Sky ist First Class beim Abkassieren, aber bei allen anderen Belangen nur noch Schrott.

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@puhbert  schrieb:

Ich sage mal JAEIN........denn das Problem das du beschreibst tritt ja nicht bei jedem auf...bei mir zum Beispiel nicht.

Daher ist es nicht ganz nachvollziehbar ob es wirklich an der Software liegen sollte.

 

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naja, was bliebe alternativ? die Sky-Hardware - so oder so ist man hier, wie ich finde, in der Pflicht, der Sache endlich mal auf den Grund zu gehen. Bei mir tritt es auch mal zwei Wochen garnicht auf, dann aber wieder im 3 Minuten-Rhythmus. Vielleicht ist es die Anzahl der nutzbaren Apps oder die Kombination.
Blöderweise reg ich mich immer erst auf, wenn das Bild wieder mal schwarz ist, aber letzte Woche war ich so genervt, das ich direkt die Apps vom TV genutzt habe. Dort passiert so etwas überhaupt nicht