Amazon Prime App geht nicht

[thorstensteinbr]

Hallo 

In der App kommt immer die Meldung 

Etwas schief gelaufen 

Bitte versuchen Sie es später erneut

Bringt nichts kann jemand helfen

Danke 

[Markus_79]

Schon probiert die Apps zu aktualisieren ???

1. Drücke die Taste Home.
2. Wähle in Mein Sky Q unter Einstellungen und Einrichten den Eintrag System.
3. Wähle Apps aktualisieren und drücke die Taste OK.

Die Apps werden aktualisiert.

[thorstensteinbr]

Hallo

Ja habe ich gemacht

[Markus_79]

Abmelden und wieder neu Anmelden auch schon gemacht ???

[thorstensteinbr]

Ja auch probiert nichts hilft 

[Markus_79]

Über die Prime Video App selber, hat man unter Einstellungen > Meine registrierten Geräte > z.B. dann den Q  dort komplett Abmelden so das die Verknüpfung dabei auch gelöscht wird. Danach dann noch mal die Anmeldung auf dem Q probieren.

[thorstensteinbr]

Hallo da gibt es nur abmelden

Wenn ich auf Prime gehe unter einstellungen

[sonic28]

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@thorstensteinbr  schrieb:

Hallo da gibt es nur abmelden

Wenn ich auf Prime gehe unter einstellungen

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Darüber wird man, wie es @Markus_79 von dir will, auf diesem Gerät (z. B. dem Sky Q Receiver) komplett abgemeldet. Auch vom Amazon-Konto. Wenn man danach wieder die "prime video"-App auf diesem Gerät verwenden will, muss man sich mit den Daten wieder anmelden, d. h. wieder mit dem Amazon Konto verbinden.

Wenn man nur so aus die "prime video"-App raus will, ohne abgemeldet zu sein, dann solange auf die zurück-Taste drücken, bis die Abfrage kommt, ob man die App beenden möchte. Auf diese Art ist man, wenn man später die "prime video"-App wieder verwenden will, direkt eingeloggt, d. h. man muss sich nicht neu anmelden, d. h. nicht neu mit dem Amazon-Konto verbinden.

Gruß, Sonic28

[Markus_79]

 

Ich meine auch die prime Video App selber nicht die auf dem Q.

[thorstensteinbr]

Hallo

Habe jetzt alles abgemeldet neu angemeldet über den Code 

Aber es immer noch nicht 

Was kann ich noch tun 

[Nadine]

Hallo @thorstensteinbr,

drücke bitte hinten einmal den Reset-Knopf und erzeuge darüber einen Neustart.

Viele Grüße,

Nadine 

[thorstensteinbr]

Ok probiere ich 

[thorstensteinbr]

Hallo

Das Reset hat funktioniert

Vielen Dank für eure Hilfe 

[Nadine]

Klasse, einen schönen Abend wünsche ich dir. 🙂

Viele Grüße,

Nadine

[thorstensteinbr]

Danke 

Dir auch einen schönen Abend 

[Bomber117]

Hallo bei mir das gleiche Problem habe schon alles versucht was hier angegeben ist 

[Nadine]

Hallo @Bomber117, 

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wenn du weiterhin Schwierigkeiten mit der App hast, dann gehe den Ablauf einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/auf-dem-sky-q-geraet-fehlen-apps-oder...

Viele Grüße,

Nadine