Aktivierungsgebühr trotz des Versprechens, diese zu erlassen.

[uli1105]

Ich habe am Freitag mein Abo um 23+ verlängert.

Der junge Mann am Telefon versprach mir nach Rücksprache mit seinem Teamleiter, dass er mir die Aktivierungsgebühren in Höhe von 29 Euro erlassen wird.

Nun tauchen sie aber in der Vertragsbestätigung auf.

Eine telefonische Nachfrage hat ergeben, dass mir die Gebühr wie versprochen erlassen wird.

Stellt sich nun die Frage, kann ich mich darauf verlassen ( schriftlich bekomme ich das nicht ) oder muss doch eher widerrufen ?

Gibt es hierzu Erfahrungen ?

Vielen Dank,

Uli

[jimgordon]

ich würde mich auf solche telefonischen Aussagen nicht verlassen. Schriftlicher Nachweis zählt.

[onzlaught]

jimgordon schrieb:

ich würde mich auf solche telefonischen Aussagen nicht verlassen. Schriftlicher Nachweis zählt.

+1

[Mayk · Accepted solution]

Hallo uli1105,

ich kann gern einmal in Deinen Vertrag hineinschauen, ob diesbezüglich eine Gutschrift gesetzt wurde. Dafür benötige ich Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Mayk

[uli1105]

... habe die eine PN gesendet, DANKE !