Änderung der Empfangsart - Austausch der Geräte

[Easy19]

Hallo liebe Community,

ich habe ein Problem beim Austausch meiner Geräte. Ich bin umgezogen und habe dadurch eine andere empfangsart, also von sat auf Kabel. Änderung war ohne Probleme möglich, der neue Receiver kam und ich sollte nun den "alten" zurückschicken. Hab ich auch gemacht, allerdings habe ich Experte alles im Receiver drin gelassen, also sowohl smartcard als auch Festplatte... hat jemand nen Tipp für mich, wie ich nun wieder zu den Sachen komme? 

vielen Dank für eure Hilfe im Voraus. 

viele Grüße 

easy19

[miika]

Du könntest die Hotline anrufen. Besser noch die 10 Tage hier warten bis der Support sich meldet. Das dürfte das einfachste sein.

[Sanny_G]

Hallo @Easy19, bitte entschuldige die späte Reaktion. Leider können wir aktuell nicht binnen von wenigen Tagen antworten. 😕

In diesem Fall ist es aktuell am besten, wenn man sich direkt an die Hotline wendet. So kann der Auftrag für den Versand am schnellsten in die Wege geleitet werden. Sofern du dies noch nicht getan hast, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Easy19]

@Sanny_G liebe sanny, vielen Dank für die Antwort! Leider kann ich in ihrem Profil unter "mich kontaktieren" nichts auswählen?...

viele Grüße 

easy19

[Sanny_G]

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