Ändern PIN nicht möglich

[screamy]

Hallo,

habe heute Morgen einen Vertrag abgeschlossen und wurde von Sky aufgefordert meine PIN anzulegen bzw. zu ändern.

Mit dem geschickten Link die Kundennummer eingegeben, leider funktionert das auch nach mehreren Versuchen nicht.

Ich werde immer aus der Eingabemaske geworfen.

Am liebsten würde ich den Vertrag widerrufen, wenn das schon so anfängt.....

Vielleicht können die Mods mal schauen, warum das nicht funktioniert.

Grüße

[jimgordon]

das ist leider der Standardfehler bei Sky. Kann die Hotline oder ein Moderator beheben.

Wenn dies schon ein Grund ist, für dich, den Vertrag mit Sky in Zweifel zu ziehen, dann widerrufe so schnell es geht. Denn Fehler und Ärgernisse sind bei Sky keine Seltenheit

[judith_p]

Hallo screamy,

damit ich mir Deinen Fall anschauen kann, schicke mir bitte eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Wie das geht, siehst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Judith

[screamy]

Hallo Judith,

das hat sich erledigt, wurde soeben per Telefon geklärt!

Dankeschön und ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Ute

[judith_p]

Freut mich, dass Dir bereits geholfen wurde. Ich wünsche Dir auch ein schönes Wochenende. 🙂