Sky Team
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116 Nachrichten
Neuigkeiten zum Passwort bei Mein Sky
Liebe Sky Kunden,
seit einiger Zeit könnt ihr den Zugang zum geschützten Kundenportal „Mein Sky“ auf sky.de/sky.at mit einem Passwort, das die Sky PIN ersetzt, noch sicherer machen.
Aus Datenschutzgründen wird die Nutzung eines Passworts für das Kundenportal nun für alle Kunden verpflichtend. Kunden, die sich auf sky.de/sky.at einloggen, werden ab sofort dazu aufgefordert, ihr Passwort zu setzen. Solltet ihr noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, werdet ihr auch aufgefordert, dies zu tun und diese Adresse dann zu verifizieren. Ein Login mit eurer Sky PIN auf sky.de/sky.at ist nach Setzen des Passworts nicht mehr möglich. Ihr werdet von uns in nächster Zeit darüber noch einmal ausführlicher per E-Mail informiert.
Bitte beachtet: Eure Sky PIN oder Jugendschutz-PIN für euren Receiver oder Sky Go bleiben erhalten. Auch falls ihr euch mal im Chat oder Messenger verifizieren müsst, benötigt ihr weiterhin eure Sky PIN.
Zusatz: Wie ihr euer Passwort ändern könnt, falls ihr schon eines gesetzt habt, und was ihr machen müsst, falls ihr euer Passwort mal vergessen habt, zeigen wir euch in diesem (älteren) Sky Service Tutorial: https://community.sky.de/t5/Produkte/Passwort-bei-Sky/ba-p/566255
Viele Grüße
Euer Sky Community Team
axels
Sky Team
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10.7K Nachrichten
Hallo @anonymousUser,
schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Axel
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Marc0711
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo Sky-Team,
bei mir das selbe: "Aufgrund eines unerwarteten Fehlers ist die Verbindung fehlgeschlagen. Bitte versuche es später noch einmal." Vermutlich muss auch bei mir die E-Mail-Adresse verifiziert werden. Ich kann so aktuell weder ein Passwort setzen, noch das Passwort zurücksetzen.
viele Grüße
Marc
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christina
Level 16
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3.8K Nachrichten
Hallo @Marc0711,
gerne prüfe ich deine Anfrage. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:
- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse
Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG,
Christina
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Ghorwin
Special Effects
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5 Nachrichten
Hallo Sky-Team,
bei mir das selbe: "Aufgrund eines unerwarteten Fehlers ist die Verbindung fehlgeschlagen. Bitte versuche es später noch einmal."
Beim letzten Mal gab es schon diesen Fehler. Der wurde durch einen Mod behoben, und ich konnte ein Passwort setzen. Jetzt wieder derselbe Mist. Könnt Ihr Euer System nicht mal überarbeiten, damit solche Fehler nicht passieren? Solche Inkompetenz habe ich noch auf keiner anderen Seite erlebt!!!
Überprüft meinen Account und ermöglicht mir das Setzen eines Passwortes!
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Juliane
Sky Team
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7.5K Nachrichten
Hey Ghorwin,
es tut mir leid, dass der Fehler erneut auftritt. Ich schaue mir das gern einmal näher an. Sende mir dafür bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.
Gruß, Jule
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Ghorwin
Special Effects
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5 Nachrichten
Hallo Jule,
wenn ich den Link anklicke, kommt folgende Meldung:
Zugriff verweigert
Du bist für diese Funktion nicht freigeschaltet.
Klicke hier um zur Community Startseite zu gelangen.
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grauerwolf
Level 18
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6K Nachrichten
Hallo @Ghorwin !
Du hast in deinem Profil private Nachrichten deaktiviert. Auch dir kann man daher keine PN senden.
Du must in dein Profil und das selber unter deinen Einstellungen freigeben.
Viele Grüße
grauerwolf
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grauerwolf
Level 18
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6K Nachrichten
@Juliane
Kannst du so nett sein und dem User @Ghorwin erklären, wie er PN in seinem Profil aktivieren kann. Er kann dir sonst keine Nachricht senden.
Ich weiß leider nicht wie das geht😔. Bei mir war PN von Anfang an aktiviert. Wenn ich in meinem Profil nach den Einstellungen für PN suche, werde ich nicht fündig. Daher kann ich dem User leider nicht erklären, wie das geht.
VIelleicht weiß aber auch ein User wie das geht.
Viele Grüße
grauerwolf
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
Mir geht die sky software im Forum sowas von auf den Zeiger ....
bei jeder Antwort eine Minute, um den ganzen Firlefanz bereitzustellen, der vormals im Nu da war.
Dazu Upload für Screenshots .... 💩
also muss das ohne Screenshot gehen @Ghorwin :
oben rechts auf dein Bild/Avatar klicken.
Oben auf der nächste Seite (ganz kleingeschrieben rechts) Profil bearbeiten anklicken
Dann: Profil
dann Einstellungen
dann Nachrichten
dann Aktivieren anklicken
und speichern unten (!) nicht vergessen.
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Ghorwin
Special Effects
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5 Nachrichten
Danke für die Hinweise - jetzt klappt es 😊
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bastel90
Level 10
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1.8K Nachrichten
Aktuell informiert die Sky Go App beim öffnen darüber dass man in Zukunft dort auch die Login-Methode von Sky Pin auf Passwort umstellt.
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Schobi24
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Ich kann seit der Umstellung überhaupt nicht mehr auf mein Kundenkonto zugreifen. Lg
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axels
Sky Team
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10.7K Nachrichten
Hallo @Schobi24,
schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Axel
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