Sky Team
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2.3K Nachrichten
Neuigkeiten zum Passwort auf Sky Go
Liebe Community,
seit einiger Zeit ist der Online-Zugang zum geschützten Kundenportal „Mein Sky“ auf sky.de und sky.at mit einem Passwort, das die Sky PIN ersetzt, verpflichtend.
Aus Datenschutzgründen ist nun auch bei der Anmeldung für Sky Go ein Passwort erforderlich. Kunden, die sich dort einloggen möchten, werden ab sofort dazu aufgefordert, ihr Passwort zu nutzen. Ein Login mit der Sky PIN ist dann nicht mehr möglich.
Wir werden die Möglichkeit ein Passwort für Sky Go zu nutzen, nach und nach in Wellen für alle Geräte ausrollen.
Mehr Infos zum Thema „Dein Passwort bei Sky“ findet ihr im Sky Hilfecenter.
Viele Grüße
Euer Sky Community Team
Update 30.01. : Ab sofort ist bei der Anmeldung für Sky Go ein Passwort auf allen Geräten erforderlich.
naddi1984
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
Hallo @Ronald_S ,
bei mir funktioniert immer noch nichts! Bekomme ich zur Lösung denn direkt Antworten an meine Email-Anschrift? Auch wenn diese nicht verifiziert ist?
Grüße
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grauerwolf
Level 18
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6K Nachrichten
Hallo @naddi1984 !
Der @Ronald_S meldet sich über dein privates Postfach hier im Forum.
Um deine Nachrichten abzurufen, musst du auf dein Profilbild klicken. Dort sollte dir auch schon eine rot umrandete 1 angezeigt werden, sollte dir der Mod schon geantwortet haben.
Dann werden dir eine Glocke, ein Briefumschlag und eine Sprechblase angezeigt. Der Briefumschlag ist dein privates Postfach. Das öffnest du und dann wird dir direkt die neue Nachricht angezeigt. Die musst du dann nurnoch öffnen.
Sollte der Ronald noch nicht geantwortet haben, wird er das sicher tun, sobald er wieder im Dienst ist.
Viele Grüße
grauerwolf
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naddi1984
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
@grauerwolf
Vielen Dank für die Antwort! Dann werde ich mal abwarten!
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Rose85
Kulissenbauer
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69 Nachrichten
Okay dann mach ich das.
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bastel90
Level 8
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1.6K Nachrichten
Gerade ins Postfach geflogen gekommen.
Wir werden also einmal für die Umstellung zwangsweise von der Sky Q App ausgeloggt.
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Rose85
Kulissenbauer
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69 Nachrichten
Wird updaten wiederholt?
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digo
Level 20
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17.7K Nachrichten
@Rose85
Du hattest doch Probleme bei der Stream Box. Also die Stream Box von der Oma.
Oder meinst du die SKY Q App auf dem TV?
Wo hast du genau ein Problem?
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
rose85
Funktioniert deine Stream Box?
Funktioniert die Box von der Oma?
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acdc1343
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
@Ronald_S
Ich habe selbiges Problem, kann dir aber auch keine Privatnachricht mit den Daten schicken. Woran liegt das?
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digo
Level 20
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17.7K Nachrichten
Du must immer auf eine Einladung warten!
Sonst nicht!
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axels
Sky Team
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10.3K Nachrichten
Hallo @acdc1343,
entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Axel
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andilatte
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hi, hier besteht auch ein Passwort Problem und benötige hilfe.
Bisher hatte ich nur den vierstelligen PIN.
Passwort vergessen funktioniert nicht.
Danke für eine schnelle Hilfe
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Cornelia_N
Sky Team
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5K Nachrichten
Hi @andilatte,
schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104
Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.
Viele Grüße, Conny
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heinzpeterklp
Geräuschemacher
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1 Nachricht
Hallo!
Ich habe genau das gleiche Problem.
PIN ist vorhanden aber ich habe nie eine email-Adresse hinterlegt oder ein Passwort vergeben.
An wen kann ich mich wenden?
Gruss
Heinz Peter
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axels
Sky Team
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10.3K Nachrichten
Hallo @heinzpeterklp,
schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Axel
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