Zum einen, ja Sky fährt inzwischen die Strategie, eine Preiserhöhung hat der Kunde zu akzeptieren oder der Vertrag wird aufgelöst. Selbst wenn es nur um 99 Cent monatlich geht, lässt man den Kunden lieber ziehen als auf den Betrag zu verzichten. Warum? Jeder weiß das gerade Sky Deutschland nach wie vor hoch defizitär ist. Das wird sich allerdings auch mit all den Preiserhöhungen nicht ändern. Das Sky Deutschland Gewinne macht, haben all die Preiserhöhungen in der Vergangenheit auch nicht bewirkt.
Nicht umsonst steht ein Verkauf der Deutschlandsparte bei Comcast im Raum.
Ansonsten, warum hat Sky die eMail Adressen abgeschafft? Weshalb wird hier in der Community von den Mitarbeitern nur noch auf Thread und nicht mehr direktes anschreiben reagiert? Weil man dem Kunden die Kontaktaufnahme natürlich so schwer wie möglich machen will. Das Sky Deutschland weder serviceorientiert, geschweige denn Kundenorientiert arbeitet ist nun aber auch nichts neues.
Der Kunde ist willkommen um Geld einzubringen, was per se in Ordnung ist für ein Unternehmen, ansonsten soll der Kunde bitte die Füße still halten und nicht nerven.
Das bei Sky viel falsch läuft wissen die Mitarbeiter und das Führungspersonal doch auch. Aber niemand will daran etwas ändern. Das zeigen die letzten Jahre/Jahrzehnte.
Im übrigen an die User hier im Thread die monieren das über die Preiserhöhung diskutiert und beschwert wird. Ist eine Community nicht auch für solche Belange da? Wenn nicht wird es ja noch trostloser als jetzt schon. Diese Community ist doch schon jetzt nur noch ein Schatten seiner selbst.
Fakt ist, die Preiserhöhung hinnehmen oder den Vertrag beenden ist leider das einzige was für Sky zählt. Andererseits. Ist man eine Weile weg, bewerfen sie einen wieder mit günstigen Rückholangeboten. Logisch? Sicher nicht. Aber wann handelte Sky je logisch?
