So, habe nun doch noch per Chat das Problem gemeldet. Habe es zunächst verweigert, weil ich nicht einsah, dass man vorher Name, Adresse und Geburtsdatum angeben muss. Doch ohne diesen Chat sah ich keine Möglichkeit, das Problem zu melden, weil andere Benachrichtigungen beim Absenden abbrachen.
Der Support von WOW ist genauso unterirdisch wie der von SKY.
Trotz meiner Ansage, dass alle anderen Geräte im selben Netzwerk keine Probleme haben, trotz meiner Ansagen, dass auf dem S6 Lite auch WOW Filme und Serien keine Probleme bereiten, trotz meiner Ansage, dass das Problem gerätespezifisch ist und seit mindestens einem halben Jahr bekannt ist, kam die übliche Aufforderung zum Reset, Neuinstallation usw usw. Man redet tatsächlich gegen eine Wand.!
Am Schluß fragte man mich nach meiner Enailadresse (Account bei WOW) und versprach, das Problem weiter zu leiten, und ich würde irgendwann eine Email mit der Lösung bekommen.
Und dann bat mich der Support noch um eine anschließende Bewertung - 10 Sterne wären toll.
So weit kommt's noch! Bisher war der Support keine Hilfe, sondern nur Zeitverschwendung!
Kündigen ist für mich leider keine Option, da ich als HSV-Fan auf WOW angewiesen bin (seit dem ich mich von Kabel und SKY und somit von allen Receivern verabschiedet habe und zu waiputv gewechselt habe, weiß ich erst, was für eine gute Qualität die Fernsehsender haben können).
Und WOW funktioniert ja auch auf beiden Fernsehern, den Smartphones und dem alten Tablet. Nur eben nicht auf dem S6 Lite.....
