Neuer Laptop, Anmeldung nicht möglich

Hallo in die Runde.

Bin seit 03/2022 Kunde und habe Sky go, somit Zugriff mit mehreren Geräten.

Nach Neuanschaffung eines Laptops läßt sich dieser nicht anmelden. Username und Password wird erkannt, dann wird ein 'verzerrter Code' eingeblendet, den ich bestätige. Allerdings wird dieser als nicht korrekt bezeichnet. Egal, was ich probiere - Groß- und Kleinschreibung, vertauschen von Z und Y wg. Amerikanischer Tastatur - der Code wird nicht akzeptiert.

Ein Anruf bei der Hotline war zwar am Ende hilfreich (Löschen aller angemeldeten Geräte und Neuanmeldung), aber der Code wird noch immer nicht akzeptiert.

Was nun ?

Gruß aus dem Ruhrgebiet