E-Mail-Bestätigung: Bekomme kein Passwort

Hallo,

ich kann mich aktuell nicht einloggen, da ich nur die Sky-PIN habe, aber kein Sky-Passwort.

Über die Funktion Passwort zurücksetzen bekomme ich den Hinweis, dass meine E-Mail bisher nicht bestätigt wurde.

Ich habe dann eine E-Mail aus 2023 gefunden, mit dem Link zur E-Mail-Bestätigung und Passwort-Erstellung - alles ausgefüllt, bekomme aber auch nach mehreren Tagen und Versuchen keine Benachrichtigung und entsprechend auch kein Sky-Passwort (auch nicht im Spam 🙂 ), irgendwo scheint dieser Prozess zu haken.

Der Chat für Bestandskunden spricht offenbar nur gegen Eingabe des Sky-Passworts mit seinen Kunden. Jemand eine Idee wie man hier weiterkommt?

Danke für Eure Hilfe!