18+ Anmeldung

Bei 18+ kann ich mich nicht mehr mit der Smartcardnummer anmelden. Am 17.08.2021 hatte es noch geklappt.

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

vor 4 Jahren

Hallo @manfredostlände,

funktioniert der Login denn über die Kundennummer und der 18+ PIN über die App und der Website?

Magst du mir bitte zudem einmal ein Bild von dieser Meldung per privater Nachricht zusenden? Ich benötige dann per PN auch die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". Über das Kamera-Symbol kannst du dann auch ein Foto bzw. Screenshot als Anlage anfügen.

VG, Sanny

Nachtrag 12:34 Uhr: Soeben kam die Info, dass es aktuell eine Störung gibt. Bitte habe etwas Geduld.

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo, habe das gleiche Problem.

Kann mich nach der Mitteilung des 18+Pin nicht anmelden und komme immer in den Startbildschirm zurück.

Nsch Rückfrage bei der Hotline soll ich 10 Tage warten und es probieren.

Klappt immer noch nicht.

vg Alec

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vor 3 Jahren

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J

Janocore

Level 18

•

5.4K Nachrichten

Hallo alex138,

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

Ich schaue mir das gerne in Ruhe an. Dazu darfst du mich gerne privat anschreiben.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano

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vor 3 Jahren

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P

Phil131

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Leider habe ich das selbe Problem. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung:

Ihre Kundennummer/Smartcard-Nummer oder Ihre 18+ PIN wurde nicht gefunden.

Kann da jemand helfen?

Danke 🙏🏼

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vor 2 Jahren

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N

Nadine

Sky Team

•

6.9K Nachrichten

Hi @Phil131,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

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vor 2 Jahren

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A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 4 Jahren

Hallo

Ich habe meine 18+ pin 3 mal falsch eingegeben, was muss ich tun?

Grüße Jürgen

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DorinaN

Level 17

•

4.6K Nachrichten

Hallo Zumbaking,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zukommen, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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vor 4 Jahren

0

A

anonymousUser

Special Effects

•

7 Nachrichten

vor 3 Jahren

Hallo, auch bei mir besteht das gleiche Problem. Weder auf auf der Internetseite bluemovie noch in der Sky q App kann ich mich anmelden. Es kommt immer die Fehlermeldung und ich werde in die Abmeldemaske zurückgeschickt.

Gruß

Flusimo

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

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vor 3 Jahren

A

anonymousUser

Special Effects

•

7 Nachrichten

vor 3 Jahren

PN ist gerade eben rausgegangen. Danke

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A

anonymousUser

Special Effects

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7 Nachrichten

vor 3 Jahren

Das Problem besteht weiterhin. Sanny G hatte etwas gemacht, das hat aber leider nicht geholfen. Das Problem ist nicht gelöst und auf weitere PN an Sanny habe ich nun leider auch keine Reaktion mehr bekommen. Also irgendwer muss da bitte nochmal nachschauen warum ich mich nicht anmelden kann.

Gruß

Flusimo

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

@anonymousUser ich habe dir vorhin um 14:06 Uhr per PN geantwortet.

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vor 3 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

7 Nachrichten

vor 3 Jahren

Die ist leider nicht angekommen. Im PN Bereich steht von dir nichts neues. Habe mich getade eben nochmal vergewissert.

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

@anonymousUser: Bitte logge dich mal aus, lösche den Cache und die Cookies und schaue dann erneut nach. Verwende sonst auch mal einen anderen Browser.

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vor 3 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

•

7 Nachrichten

vor 3 Jahren

Anderer Browser gleiches Ergebnis.

Ich wechsele jetzt an den PC und lasse die mobilen Browser mal beiseite. Melde mich gleich wieder

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A

anonymousUser

Special Effects

•

7 Nachrichten

vor 3 Jahren

@anonymousUser

Bin jetzt zum PC gewechselt, auf diesem war ich hier vorher noch nie eingeloggt.

Ich habe leider keine PN von dir nach dem 19.10. tut mir leid. Das wirst du evtl. wohl nochmal schreiben müssen.

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

Ich sende sie dir erneut, aber lt. meiner Übersicht ist sie raus gegangen.

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vor 3 Jahren

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A

anonymousUser

Special Effects

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7 Nachrichten

vor 3 Jahren

Ohhh mea culpa.

Ich hatte dich versehentlich geblockt.

Bist du wohl so nett und schickst es nochmal? Tut mir leid wenn ich hier jetzt für Verwirrung gesorgt habe.

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Sanny_G

Level 20

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10.8K Nachrichten

😂 Natürlich mache ich das gern.

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vor 3 Jahren

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MUC-Fx

Geräuschemacher

•

4 Nachrichten

vor 9 Monaten

Habe vor 10 Tagen die 18+ PIN erhalten, kann mich aber damit nicht einloggen. Es kommt keine Fehlermeldung, springt einfach immer wieder zurück in die PIN-Eingabe.

Kann mir jemand helfen? Ist es dvl. noch nicht freigeschaltet?

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axels

Sky Team

•

9.9K Nachrichten

Hallo @MUC-Fx,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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vor 9 Monaten

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MUC-Fx

Geräuschemacher

•

4 Nachrichten

vor 8 Monaten

Ist das normal, dass ich immer noch keine Rückmeldung erhalten habe?

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