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Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

antje46
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Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Hallo,

Wo finde ich die geliehenen Filme auf meinem Sky Q Resiver wieder? 

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MrB
Regie
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Betreff: Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Im Store ---> Meine Inhalte.

Lucaffm
Castingleiter
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Betreff: Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Hallo @antje46 

wann hast du den Filme geliehen und über welches Medium hast du Ihn bestellt, wenn du ihn über den Sky Q Receiver bestellt hast gibt es dort leider einen Bug, welcher den Film direkt starten lässt. Dadurch hast du nicht mehr die 30 Tage Zeitraum den Film zu schauen sondern nur noch die 48 Stunden, da der Film durch den Sky Q gestartet wurde. Falls dies der Fall ist musst du leider hier ca. 1 - 2 Tagen auf einen Mod, warten oder die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

 

LG

 

Luca

axels
Moderator
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Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Hallo @antje46,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Benötigst du noch Hilfe oder hat dir die Antwort von @Lucaffm geholfen?

VG, Axel
dilanthino
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Betreff: Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Ich habe das gleiche Problem und kann die geliehen Filme nicht finden, weil die Leihe wie beschrieben abgelaufen ist. 
Über den SkyQ-Receiver wird mir nichts angezeigt.

es geht um Filme im Zeitraum 10.05.2023

Sanny_G
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Re: Betreff: Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Hallo @dilanthino,

 

bitte schaue mal hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/wie-lange-habe-ich-zugriff-auf-meinen-geliehenen-sky-store-inhalt -> Deine bestellten Inhalte findest du im Sky Store-Bereich in dort vorhandenen Kategorie "Meine Inhalte".
 

Dort findest du sie nicht? Hast du die Filme ggf. schon gestartet? Wenn ja, ist es korrekt, dass du ihn nun nicht mehr siehst.


VG, Sanny
 

dilanthino
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Re: Betreff: Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Richtig. Der/die Filme wurden gestartet.

Und man kann nicht sehen, welche Filme das waren?

Sanny_G
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Re: Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Nein, du kannst nur gekaufte Filme nachvollziehen, wenn die 48 Stunden bzw. die 30 Tage für geliehene Titel abgelaufen ist. Hebe dir am besten einfach die Bestellbestätigungen auf, wenn du dies zukünftig nachvollziehen willst. 

dilanthino
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Betreff: Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Hmm ... okay, das ist nicht so toll, aber ist jetzt halt so.

Wäre schön, wenn zumindest in der Abrechnung aufgeführt wird, welche Filme man geliehen hat.

Vielleicht kann man das ja mal als Idee weitergeben, damit die Abrechnung transparenter wird.

Sanny_G
Moderator
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Re: Betreff: Wo finde ich die geliehenen Filme wieder? Habe einen Sky Q

Das wird so leider nicht kommen, da hier der Datenschutz eine Rolle spielt. Wie geschrieben, hebe dir bitte die Bestellbestätigungen auf, wenn du selbst nachvollziehen willst, was du wann gebucht hast. 

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