So, unter der ersten NUmmer wurde ich vom Sprachcomputer abgewiesen, dass ich bitte Verständnis habe soll, dass es keinen Telefonsupport für Sky Ticket gibt.
Bei der zweiten Rufnummer hat mir der freundliche Mitarbeiter dann gesagt, dass ich auf sky.de einen Retourenschein ausdrucken soll, um den Stick komplett in der OVP an sky zurückzusenden. Das Paket muss ich bei der Post in einem Post Identverfahren abgeben. Der Stick wird dann geprüft und repariert oder ich bekomme ggf einen neuen.
Mir wurde gesagt, dass es ca. 21 Tage dauert bis ich den Stick zurückbekomme. Auf die Frage hin, was mit meinen gebuchten Tickets , die gerade mal eine und eine halbe Woche aktiv sind, sei, wurde mir gesagt, dass da nichts erstattet werden kann, da ich ja schließlich noch auf dem Handy oder Tablet schauen könnte. Nein, möchte ich nicht, da mir das zu klein ist?!
Sorry aber die Tickets werden gekündigt. Andere Anbieter sind da weitaus einfacher im Kundenservice - ein Anruf und 2 Tage später ohne wenn und aber Ersatzgerät geliefert.
