Sky Fernbedienung mit Sprachfunktion defekt

Hallo zusammen,

leider ist meine Sky Fernbedienung defekt, anscheinend scheinen die Batterien ausgelaufen zu sein und seitdem funktioniert sie nicht mehr.
Über die Hilfe-Seite wo man "sich selbst" behelfen kann hinsichtlich Zubehörtausch, wird mir jedoch angezeigt, dass das defekte Gerät nicht in den Vertragsdaten gefunden wurde.
Was kann ich also machen?

Antworten

digo

Level 20

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16.2K Nachrichten

vor 9 Monaten

https://community.sky.de/t5/Fernbedienungen/Fernbedienung-defekt-wo-und-wie-kann-ich-eine-neue-bestellen/m-p/769847/highlight/true#M7155

Eine Fernbedienung hat keine Vertragsdaten.

Schreib dann mal.

Sonst hilft ein Moderator.

maayan

Special Effects

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6 Nachrichten

Ich war die ganze Zeit eingeloggt und hab mich durch die Diagnose bis hin zum Zubehörtausch durchgeklickt bis ich auf den Bildschirm komme, wo meine Vertragsnummer und meine E-Mailadresse steht, aber unten in roter Schrift, dass zu den Vertragsdaten dieses Gerät (Fernbedienung) nicht zu finden ist.

Wenn ich dann auf den Button "Weiter" klicke kommt eine weitere Fehlermeldung, dass die ausgewählte Hardware nicht zu meiner Hardware-Auswahl im

Diagnoseablauf passt. Wenn ich dann auf zurück zur Auswahl klicke, hänge ich im Ladebildschirm.

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vor 9 Monaten

schütz

Level 20

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18.4K Nachrichten

Dann sitze es hier aus.

Ein MOD wird sicher helfen können.😉

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vor 9 Monaten

Juliane

Sky Team

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6.7K Nachrichten

Hey maayan,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

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vor 9 Monaten

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