Fernbedienung seit gestern ohne Funktion

seit gestern geht plötzlich die Fernbedienung wieder nicht. Leider hat diesmal weder ein reset noch neue Batterien geholfen. Jetzt will der Receiver plötzlich ein Update. Da aber weder Knöpfe am Gerät sind und die Fernbedienung nicht geht wird das schwierig.

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trixie89

Kostümbildner

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139 Nachrichten

vor 7 Jahren

Hi,

hatte auch das Problem nach dem Update. Die Fernbedienung ging überhaupt nicht mehr. Mir wurde eine neue zugeschickt und ich sollte dann noch mal anrufen. Aber die andere Servicemitarbeiterin lachte dann nur. Ich brauchte die neue Fernbedienung überhaupt nicht.

Gehe auf "Home" - dann auf "Einstellungen" und gib dort direkt die "001" ein. Dann erscheint links im Menü ganz unten zusätzlich "Fernbedienung zurücksetzen" und bestätige dann mit Code 7/9!

Bei mir hat das funktioniert. Aber der Ton lässt sich dann trotzdem nicht mehr vom Reciever aus regulieren. Das ist aber ein ganz anderes Problem.

Anonymous User

Level 1

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70.1K Nachrichten

Hallo trixie89, hast du bereits die Fernbedienung mit deinem TV Gerät gekoppelt? Wenn nicht findest du hier eine Anleitung dazu: http://bit.ly/2tId6aP . Liebe Grüße Theresa

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vor 7 Jahren

anonymousUser

Kulissenbauer

•

46 Nachrichten

Hallo Theresa,

Ich habe gestern mit dem Kundendienst meines TV-Herstellers telefoniert wegen der Bild und Tonaussetzer. Dabei kamen wir auch auf die FB zu sprechen. Lt. Kundendienst kann ich meine FB NICHT!!!! mit meinem TV koppeln - was nun????? Soll ich meinen TV wegschmeissen und mir einen kaufen, der mit der FB von Sky zu koppeln geht????

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vor 7 Jahren

anonymousUser

Tiertrainer

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15 Nachrichten

Sehr lustige MA bei Sky in der Hotline. Aber wenn es dir geholfen hat. Frage mich nur wie man ins Menu Einstellungen gelangt wenn die Fernbedienung ohne Funktion ist ?!? ich hatte das Problem nun wieder mit der neuen FB. Einmal nach der Umstellung auf Q. Aber da half einmal Strom weg. Dann hatte ich es als ich sie mit dem TV koppeln wollte. Konnte nach dem neunen Code zwar wieder laut und leiser machen aber als ich den Aus Knopf drückte ging sie mal wieder nicht. Unterschied die rote Lampe ging also 7 und 9 länger gedrückt und damit auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Dann wieder den Code suchen lassen (war der gleiche wie vorher) und nun geht sie. Mal sehen wie lange.

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vor 7 Jahren

trixie89

Kostümbildner

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139 Nachrichten

Hallo Theresa,

ich habe es mittlerweile aufgegeben - mein Fernseher (Panasonic) lässt keinerlei Codes mehr zu! Ich begnüge mich nun mit den eingeschränkten Fernbedienungstasten! Und hoffe auf ein Update...sonst folgt die Kündigung!!!

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vor 7 Jahren

anonymousUser

Geräuschemacher

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5 Nachrichten

vor 6 Jahren

Hallo,

auch meine Ferbedienung ist jetzt defekt. Habe bereits alle Tipps aus der FAQ ausprobiert aber nichts hilft.

Bitte daher auch um Zusendung einer neuen Fernbedienung. @christina

MfG

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Sanny_G

Level 20

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10.8K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

wenn du die Fragezeichentaste auf der Sky Q-Fernbedienung drückst, leuchtet dann die LED über dem Sky-Zeichen rot auf?

Hast du die "normale" Sky Q-Fernbedienung oder die Sky Q-Sprachfernbedienung?

Bist du wirklich alle Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078 bzw. https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-sprachfernbedienung-funktioniert-nicht-1001294 durchgegangen?

VG, Sanny

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vor 6 Jahren

anonymousUser

Geräuschemacher

•

5 Nachrichten

Hallo,

ja alle Schritte bin ich durchgegangen. Die Leuchte bleibt aud beim drücken auf die Fragezeichen Taste.

Ich habe die normale Sky Q Fernbedienung.

Gruß

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vor 6 Jahren

Sanny_G

Level 20

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10.8K Nachrichten

Über https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078 steht unten:

„Sollte deine Fernbedienung weiterhin nicht funktionieren, versuche die Fehlerlösungen in unserem Artikel Sky Q Receiver reagiert nicht bzw. Sky Q Mini reagiert nicht. Dort erhältst du schnelle Hilfe bei den meisten Problemen, die mit deinem Sky Q Gerät oder deiner Fernbedienung auftreten können." -> Man wird auf https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189 verwiesen. In deinem Fall gilt dann über "Prüfung LED-Anzeige" sicherlich der Ablauf "Weißes Sky Logo". Darüber kann man sich – ohne Beteiligung des Kundenservices oder einem Mod - eine neue Fernbedienung zusenden lassen.

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vor 6 Jahren

anonymousUser

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

vor 3 Jahren

Meine Fernbedienung ist plötzlich auch ohne Funktion.

Habe die Batterien gewechselt und bin ebenfalls so vorgegangen wie es beschrieben war. Jedoch ohne Erfolg.

Wie komme ich an eine neue Fernbedienung?

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

1.4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

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vor 3 Jahren

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

vor 3 Jahren

Hallo,

Meine Sky-Fernbedienung funktioniert seit paar Tagen auch nicht so richtig!?

Speziel die Tasten: 6, 2, Steuerung ↑, lautstärke -

Neue Batterie gewechselt, hat nix gebracht. Wollte die Fernbedienung auf Werk machen, geht nicht da die Taste "6" nicht funktioniert.

Würde mich freuen wenn ich eine "Neue" SKY Fernbedienung von SKY zu geschickt bekommen könnte?

Ich wollte auch eine Private Nachricht an einen Moderator senden, geht bei mir nicht?

Fehlt die berechtigung......?

grauerwolf

Level 18

•

6K Nachrichten

@anonymousUser

Die Mods sollen nicht einfach angeschrieben werden. Jeder muss warten, bis er dazu aufgefordert wird, eine PN zu senden. Unaufgeforderte Nachrichten sind nicht erwünscht und werden nicht gelesen. Aus diesem Grund sind neue User auch noch nicht sofort für PN freigeschaltet.

Es wird sich bald ein Mod melden und dich auffordern, ihm zu schreiben. Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

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vor 3 Jahren

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

@grauerwolf

Danke für deine Information.

Zu meinen Problem:

Ich habe gerade einen Auftrag gestartet über "www.sky.de" und mir wird die Tage eine neue SKY Fernbedienung zu gesendet 🙂 *freu*

Wollte nur bescheid sagen.

MFG Davidek

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vor 3 Jahren

KatjaZ

Sky Team

•

5.8K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

vielen Dank für die Rückmeldung und freut mich, dass es mit dem Versand einer neuen Fernbedienung geklappt hat. 🙂

Viele Grüße,

Katja

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vor 3 Jahren

anonymousUser

Geräuschemacher

•

5 Nachrichten

vor 3 Jahren

Hallo,

schon seit längerer Zeit funktioniert meine Fernbedienung nicht mehr.

Ich bin sämtliche Tipps und Hilfen auf den diversen Seiten hier und bei Sky durchgegangen, nichts hat geholfen!

Bin total frustriert, da ich nichts mehr schauen kann, was doof ist, da man ja gutes Geld zahlt, aber nichts davon hat.

Weis hier einer, ob es ne Möglichkeit gibt, ne neue Fernbedienung zu bekommen, und wenn ja ggfs umsonst???

grauerwolf

Level 18

•

6K Nachrichten

Hallo @anonymousUser !

Natürlich gibt es die Möglichkeit, die Fernbedienung bei Defekt kostenlos zu tauschen. Da muss man aber sehr vorsichtig sein, weil es auch eine Kostenfalle gibt, wenn man auf den falschen Button klickt und den Tausch dann zahlen muss.

Daher empfehle ich dir hier auf einen Mod zu warten. Der kann dir die Fernbedienung kostenlos austauschen.

Es wird sich hier bald ei Mod melden und dich dazu aufordern, ihm eine private Nachricht mit den von ihm benötigten Daten zu senden. Er erklärt dir dann auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Schaue immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

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vor 3 Jahren

DorinaN

Level 17

•

4.6K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

ich helfe hierbei gerne weiter. Bitte sende deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich eine neue Fernbedienung versenden kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

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vor 3 Jahren

Anonymous User

Level 1

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70.1K Nachrichten

vor 3 Jahren

Hallo,

bei uns fuktionieren die Lautstärketasten der Fernbedienung nicht mehr. Ein Zurücksetzen und neu Einrichten/Verbinden der Fernbedienung hat leider keine Abhilfe gebracht.

Ich denke die Tasten sind defekt.

Könnt ihr mir eine neue zusenden?

Vielen Dank im Voraus.

anonymousUser

Ehemaliger Sky Mitarbeiter

•

4K Nachrichten

Hallo @anonymousUser,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Klicke jetzt auf folgenden Link: https://bit.ly/3RlnL4n

Gruß, Mayk

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vor 3 Jahren