Fernbedienung Sky Q defekt

[Heike72]

Hallo, habe Batterien gewechselt und alles versucht, leider funktioniert sie nicht mehr. Kann sie getauscht werden?

[grauerwolf]

Hallo @Heike72 !

Ja, das ist möglich. 

Warte hier einfach auf einen Sky-Mod. 

Morgen ab 8.00Uhr ist hier wieder Support.

Dann wird sich ein Mod melden um dir zu helfen. Er wird dich dazu auffordern, ihm eine private Nachricht mit den von ihm benötigten Daten zu senden und erklärt dir auch, wie das geht.

Schaue einfach immer wieder hier vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf 

[Cornelia_N]

Hi @Heike72,

hast du die Fernbedienung bereits zurückgesetzt? Das geht wie folgt: Drücke gleichzeitig die Tasten 7 und 9 und halte diese gedrückt, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.

Reagiert der Sky Receiver anschließend wieder auf die Fernbedienung?

Viele Grüße, Conny

[Heike72]

Hallo, hat geklappt, vielen Dank!!

[udo]

Hallo,

die Diagnose hat ergeben, dass ich die Fernbedienung für den Sky Q-Receiver tauschen muss. Bei Durchführung der nachfolgenden Schritte wird mir vor dem Absenden folgendes angezeigt: "Folgendes Zubehör wird ersetzt:
1x Q Sat Einschub hinten". Es müsste aber anstatt "Q Sat Einschub" natürlich "Sky20Sprachfernbedienung" heissen. 

Habe es mehrfach probiert... Irgendwas läuft da schief!? Ich komme da nicht weiter und bitte um Hilfe! Vielen Dank im Voraus!

MfG

Udo

Dein(e) Sky20Sprachfernbedienung muss ausgetauscht werden.
Dein Zubehör ist defekt und muss getauscht werden. Bitte gehe dazu die folgenden Schritte durch. 

Kundendaten
Kundennummer: XXXXXXXXXXXXXXXX
E-Mail: XXXXXXXXXXXXXXXX
Bitte wähle das zugehörige Gerät:

Sky Q Receiver
Seriennummer:
XXXXXXXXXXXX
Leihgerät

Standard

Kosten: € 0,00

Versand innerhalb von 3-4 Werktagen

Deine Auftragsübersicht
Folgendes Zubehör wird ersetzt:
1x Q Sat Einschub hinten <<<<<<<<<<!!!????
Preisübersicht
Einmalige Kosten
Q Sat Einschub hinten
kostenlos
Logistikpauschale€ 0,00
€ 0,00

[Nadine]

Hi @udo, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine